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佳宁娜友谊广场物业管理投标方案 129页
一、整体设想
1-2
1.1项目情形
1
1.2实质物业治理服务
1-2
二、治理模式
3-12
2.1 治理架构
3-6
2.2 工作流程
7-8
2.3 信息反馈渠道
8-9
2.4 操纵方式
9-10
2.5 商场物业治理要点
11-12
三、治理服务人员配备 1
3-14
3.1 各类人员数量及文化素养要求
13
3.2 人员来源及岗位配置
13
3.3 治理处主任简历
14
四、培训
15-16
4.1培训打算
15
4.2培训方式
15
4.3培训目标
15-16
五、物质装备打算
17-21
5.1 物业服务人员住房
17
5.2 治理用房
17
5.3 治理处配备需用品情形
17-21
六、治理预算
22-28
6.1 讲明
22
6.2 收入项目
22
6.3 支出项目
23-27
6.4 收支盈亏情形
28
6.5 增收节约措施
28
七、物业修理基金的治理方案
29-32
7.1 物业修理基金的使用程序
29-31
7.2 物业修理基金的治理程序 31
-32
7.3 物来修理基金资料的保管
32
7.4 小结
32
八、治理规章制度过
33-111
8.1 公众制度
33-49
8.2 单位内部岗位责任制
50-71
8.3 治理运作制度
72-131
8.4 考核制度
132-138
九、档案的建立和治理 139
十、质量标准及实施措施 140-141
10.1 实施措施
140
10.2 标准承诺
141
十一、社区文化活动 142-1
44
十二、便民服务项目 145-15
0
12.1 无偿服务
145
12.2 有偿服务
146-150
十三、服务质量的操纵体系 151-154
13.1 总则
151
13.2 质量记录操纵 151-152
13.3 内部质量审核程序 153-1
54
十四、提升治理服务水平新设想 155-158
整体设想
1.1项目情形
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