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（客户管理）怎样正确接近 客户 怎样正确接近客户 以成果为导向的销售：策略和方法 当下让我们来见壹下策略和方法。 首先，是至关重要的第壹印象。和客户相处的最初几分钟是非常重要的。 这和销售的成功联系紧密而且是壹个主要的因素。 没有第二次机会让我们来留下良好的第壹印象。 你必须于会议的刚开始表现出色。 当下让我们壹起来见见制造良好印象的几个关键因素。 首先，不要夸张地制造印象。如果你太刻意去制造良好印象，也许反而让人感觉做作，不真 诚或者肤浅。 同时，你也许会使你的潜于客户感到紧张不安。 不要忽视热情、自然和真诚关心的作用。让你的客户放松， 使他消除你到这儿是来强求他签壹份合同的疑虑。 反之，要使他觉得你是来帮助他改善所处境况的。 忘记你自己的问题，不要让你的问题和忧虑影响到你和客户的会谈。 你必须把自己的问题和忧虑置于整个销售过程之外。 记住，客户对你的问题且不感兴趣。 如果你过于考虑自己的问题，尤其是于错误的时间，那么你反而会使事情变得更糟。 为了成功，你要好好计划壹下。于见客户之前，将所有的负面因素和想法均抛之脑外。 做好彻底全面的准备，要胸有成竹。 要见到会谈的积极壹面， 对你的能力要有信心，且相信你是最有资格能帮助他解决需求的人。 注重外表的职业装束。要成功，你就得见上去像成功的样子。 于每壹次销售会谈之前，要养成于镜子前检查壹下的习惯。 你要见上去干净、整洁， 因为这样会使人感觉清新。 你要将头发梳理整齐，脸清洗干净，服装熨烫平整，且且把皮鞋擦得光亮。 如果需要的话，能够嚼口气清新的薄荷糖。 你的服饰必须质量上乘，像是壹个为你的公司上市产品做市场推广销售人士。 要提前到达会谈地点， 永远不要急匆匆地赴约。 因为那样会影响你的心情且且使你见上去不敬业。 至少于约定时间之前十分钟赶到客户的办公室。 利用多余的时间观察壹下周围的环境且打量壹下公司的规模。 于接待处尽可能地多了解壹些关于客户的信息。 这对你的销售会谈会有帮助。 得体地和你的客户打招呼。为会谈做好准备和练习，且于见到客户之后合适地表现。 称呼对方为先生或小姐。于首次会见时不要过于冒昧。 握手时要热情而有力。不要笑得过于轻浮或勉强。 尽可能多微笑， 它能够打破紧张局面，且消除首次会面的不安心理。 微笑，能自然地表露你的友好、热情和关切。 销售人员的伶牙俐齿是应该发自内心的。 微笑显示了你以客户为中心的态度，它不仅仅是壹个动作而已。为了做得更好，你得于镜子 前练习壹下。 举止职业化。这有关你的坐相，以及对你客户的打量，其实，你的客户也于做同样的事。 所以，要表现得最好。 坐姿端正，且见上去精神。不要显得没精打采。用壹支质量优良的笔做记录。 于没事先征得客户同意之前不要将所有的东西均放于他的办公桌上。 你的材料和演示用具要整洁，有条理且且可用。 以壹种有效的方法表达你的主意，交流和信息。 要双手将你的名片呈递给客户且且也是双手接过客户的名片，因为名片于商务交往中很重要。 认真地将客户名片收好。 建立和培养相互的友好关系和兴趣。第壹次会面就应该培养这样的兴趣。 这里有壹些接近客户的方法。轻松的小对话。于任何社会互动交往中，我们和交谈对象进行 愉快交谈时能够更好地交流和沟通。 知道对方接受且且理解我们的意思是非常有用的。 利用这样的小对话能够消除和客户之间的分歧，且建立友善的关系。 可是，不要显得虚伪和忏悔，要说话算话。 通过观察，你能够找到壹些共同的兴趣和话题。 例如，家庭生活、体育、爱好等等。 感谢和欣赏。表现出感激和欣赏总是能帮助建立友好的关系。 比如说，非常感谢你给我这样的会谈机会。我壹直渴望这样的会面。 当然，于你表达感谢时，请壹定要真诚。 如果人们知道它是发自内心的，壹定会欣然接受你的赞扬。 但于销售会谈中不要做得过于明显。 例如，客户先生，我对贵公司的成功非常敬佩。 积极的信息。尽可能地用积极的信息来吸引你的客户，尤其是对他有益的信息。 引见。引见是壹块非常好的敲门砖，尤其是当引见你的人非常可靠和有威望时。 如果介绍人能于你的会谈之前打电话给你的客户那是最好不过的了。 当你完成壹项订单时，别忘了问壹下引见的事。 使你的用户成为你生意的合作伙伴。 参考。引用壹些参考来制造兴趣且支持你的介绍。 好奇。利用好奇来产生兴趣， 你客户的兴趣，来影响他的决定。 寻求帮助和咨询。每壹个人均愿被认为是至少某方面的专家，所以让你的客户感到他的重要 性，要显得真诚。 例如：您能给我壹些建议吗？怎样才是和主管交谈的最佳方式呢？ 您能告诉我怎样着手订 贵公司的计划