B2C模式下中小跨境电商企业逆向物流模式研究.docxVIP

PAGE 26 PAGE 1 B2C模式下中小跨境电商企业逆向物流模式研究 目录 TOC \o 1-4 \h \z \u 一、绪论 3 （一）研究背景 3 （二） 研究现状 3 1. 国外研究现状 3 2. 国内研究现状 4 （三） 研究对象及方法 5 1.研究方法 5 2.研究思路 5 （四） 研究目标及意义 5 1.研究目标 5 2.研究意义 6 二、 相关概念和理论基础 7 （一） B2C模式下中小跨境电商企业 7 1. B2C模式分析 7 2. 中小跨境电商企业 7 （二） 逆向物流 7 1. 逆向物流的概念 7 2. 逆向物流特点 8 3. 逆向物流运作模式 8 三、B2C模式下中小跨境电商企业逆向物流发展现状 10 （一） 跨境电商发展模式与发展现状 10 （二） 中小跨境电商企业发展现状 11 1.中小跨境电商企业的发展概述 11 2.中小跨境电商企业的数量 12 3.中小跨境电商企业的产能 12 （三） B2C模式下中小跨境电商企业物流现状 13 （四）B2C模式下中小跨境电商企业逆向物流现状 14 四、 B2C模式下中小跨境电商企业逆向物流发展问题 16 （一） 逆向物流效率不高，周期长 16 （二）逆向物流成本昂贵 17 （三）逆向物流设施落后 17 （四）缺乏逆向物流人才 18 （五）缺少逆向物流方面的法律政策 19 五、 B2C模式下中小跨境电商企业逆向物流发展对策 20 （一） B2C模式下中小跨境电商企业方面 20 1. 控制商品质量和服务质量 20 2．减少退货承诺和购买退货保险 21 3．放弃货物重发，跳过逆向物流 21 （二） 物流公司方面 22 1．提高服务质量，降低运输损耗 22 2．推出拼单优惠套餐 23 （三） 政府方面 23 1．建设逆向物流基础设施 23 2．完善行业规则和法律制度 24 3．加强物流人才的培养力度 25 六、结论 26 参考文献 27 谢 辞 29 摘 要 近年来，“互联网＋外贸”的运营思路前景光明，加入到跨境电商竞争浪潮之中的中小企业与日俱增，都想分得“跨境电商”一块蛋糕。但B2C模式下中小型跨国电子商务企业资金实力有限，无法建成自己的跨境电商逆向物流体系，在遭遇到以退换货为主的逆向物流问题往往束手无策。本文基于统计分析法和定性分析法的方法，以B2C模式下中小跨境电商企业逆向物流模式为研究对象，分析了B2C模式下中小企业跨境电商逆向物流的发展现状，对 B2C模式下中小跨境电商企业逆向物流在发展中存在的难题进行总结。针对出现的难题，分别从中小跨境电商企业、物流公司、政府方面进行深入分析，结合中小跨境电商企业遇到的实际问题提出合理建议，降低B2C模式下中小跨境电商企业在退换货引起的逆向物流方面的花费，促进中小跨境电商的蓬勃发展。 关键词：B2C；中小企业；跨境电商；逆向物流 Research on the Reverse Logistics Mode of Small and Medium Cross-border E-commerce Enterprises under the B2C Model Abstract During recent years, the operation of Internet + foreign trade has bright prospects, and the small and medium-sized enterprises that join the tide of cross-border e-commerce competition are growing day by day, all want to get a piece of cake of cross-border e-commerce . However, under the B2C mode, the small and medium-sized multinational e-commerce enterprises have limited capital strength and can not build their own cross-border e-commerce reverse logistics system, which is often helpless in the face of reverse logistics pro