贵阳地铁值班员、值班站长资格证考试题库.pdfVIP

备注： 所有规章文本都会被修订， 本题库均按当时的规章作答， 仅供参 考。使用本题库的各方应关注规章文本的更新情况， 及时采用最新版 本的规章条文进行学习。 （根据贵阳地铁 2020 新规章更改） 2020 年值班站长资格证复习题库 一、行车安全类 一、行车安全类 2 1、运营事故（事件）调查处理规则 2 2、行车组织规则 4 3、施工管理规定 7 4、应急信息报告程序 12 6、职工伤亡事故处理规定 13 7、车站运作手册 15 8、应急预案程序 19 9、特殊气象及自然灾害应急预案 26 10、员工通用安全知识 28 11、地铁外部人员伤亡事故管理规则 29 12、消防安全管理办法 30 二、票务类 32 1、票务管理手册 32 2、票务稽查管理办法 34 3、票务应急方案 35 4、票务政策及票务通知 4 1 6、备用金管理办法 4 1 7、车站与银行打包返纳管理规定 42 三、服务类 43 1、应急服务信息发布管理办法 44 3、节假日及大型活动运营组织办法 45 4、商铺运货管理制度 47 5、乘客投诉管理办法 47 6、《致乘客信》操作指引 48 7、乘客服务工作标准 48 8、车站边门管理办法 50 四、综合题库 5 1 注：本题库以现行的总部、车务中心的规章制度为准，旨在方便员工参考学习， 不作为实际值班站长资格证考试的出题依据。 2020-5-31 一、行车安全类 1、运营事故（事件）调查处理规则 （一）不定项选择题 1、按照事故（事件）损失及对运营生产造成的影响和危害程度，分为 （ABCDEF）和事件苗 头。 A、特别重大事故； B、重大事故； C、较大事故； D、一般事故。 E、险性事件； F、一般事件 2、运营事故（事件）责任按责任程度分为 （ABCDEF） 。 A、全部责任； B、主要责任； C、次要责任； D、一定责任； E、同等责任； F、无责任。 3、运营事故（事件）责任按责任关系分为 （ABCD） 。 A、直接责任； B、间接责任； C、管理责任； D、领导责任。 4、死亡 1人以上 3人以下，重伤 3人以上 10人以下的，构成（ D ）；1人以上 3人以下重伤的，