谈判与推销技巧第6章推销人员培训.pptVIP

第六章 推销人员培训 推销人员的素质 推销人员应具备的知识结构 推销成功的法则 第一节 推销人员的素质 思想素质 心理素质 6.1.1 思想素质 近代行为科学理论认为，工作效率是能力与激励的复合函数，即： 工作效率=f(能力·激励) 推销人员思想素质的 两个体现： 1、“三爱” 能力可以通过培训和锻炼提高 激励 外激励因素 内激励因素（主导作用） 6.1.1 2、能深刻自觉认识和理解企业个性化理念，并能主动贯彻在自己推销行动之中 思想素质 补充说明 热爱的基础来源于深刻的认识； 由于历史和文化的关系，我国存在种种轻商偏见； 作为我国现代的推销员，无论它叫什么名称或者社会对它暂时还存在什么偏见，你所从事的工作既具体又很有意义，不仅关系着一个企业的成败，也关系着我国社会主义市场经济的发展与完善。必须有很强的自信心，爱我们的国家，爱我们的企业，爱你的工作，爱你所推销的商品。只有具备推销员所必需的思想素质，才会在工作中发挥出无限的创造力。 6.1.2 心理素质 6.2.1 社会知识 社会知识包括很多方面。推销人员与不同层次、不同性格、和不同需求的人广泛交往就必须广博的社会知识。 现代推销人员应具备T型知识结构。所谓T型结构，就是指广博的社会知识和较深的推销专业知识。