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精品整理 精品整理 页脚内容 页脚内容 现代质量管理 ——蒙牛质量管理方案 专业班级：工商管理（ 2）班 学生姓名：杨 静 学 号： 20110601232 一、引言 质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量 控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。质量管理的好 坏决定了一个企业的生死存亡。一方面质量管理可以促使企业的信誉与销量提升， 从而提高市场收益；另一方面质量的提高可以降低返工和废品率，减少产品担保成 本，提高生产率，从而降低成本。 当今世界的经济竞争，很大程度上取决于一个国家的产品和服务质量。质量水平 的高低可以说是一个国家经济、科技、