飓风酒店信息管理系统.docVIP

NANCHANG UNIVERSITY 学 院： 财经学科部 专 业： 班 级： 学 号： 姓 名： 2013 年 12 月 1 飓风酒店信息管理系统 一 . 系统设计调研 通过对南昌市三城区的酒店类企业、 个体工商户等的调查针对其酒店管理系统现状而言主要 有以下几点： （1）三星级酒店、连锁酒店、经济型酒店等酒店，主要位于三城区的主干 道，交通便利，有良好的酒店视觉形象， 顾客主要以国外及外省、 市的到筑旅游、出差工作人士为多； 具体到其管理信息系统而言， 其管理信息系统相对完善， 如：七天连锁酒店就运用连锁企业自己研发的 B/S 架构的酒店管理软件， 其他连锁酒店、商务酒店等中大型酒店也有自己专门设计的酒店管理系统， 也就是说这些酒店都有其适用的酒店管理信息系统。 这些中大型酒店管理信息系统其存在问题主要有两个方面一是酒店管理信 息系统的通用性强， 有个别系统项目不经常使用， 如七天连锁酒店的分店管理系 统 PMS 子系统中客户信息功能里的客户家庭住址、家庭电话等客户就不会进行相应登记，其实质为未使用状态； 二是，酒店从业人员对电脑的了解及对管理信息系统的了解不足， 特别是对系统出现一般故障不能自己进行处理， 而要等专业技术人员上门解决，耽误了客户的时间。 （2）除大中型酒店外的个体旅馆、招待所等则主要位于三城区的城中村、大学周边、城郊结合部等地方；顾客群体以学生、普通群众为