录音系统客户关系管理的使用说明.docxVIP

先锋音讯录音系统客户关系管理的使用说明 BeauPh one录音系统只在网络客户端具有客户关系管理功能， 所以要使用相应客户关系 管理功能，必须安装客户端软件。 BeauPh one录音系统的客户端软件和服务器端软件， 可以同时安装在同一台机器上， 双 方之间互不影响。 客户关系管理包含客户资料信息增加和导入、 客户资料信息管理、 客户沟通信息管理和 来电客户资料信息弹出等四个部分，下面详细叙述这四个部分。 一、客户资料信息增加和导入 客户资料信息增加和导入功能模块，增加或导入客户资料信息，导入的源文件是 Excel 格式的，且列的项目和排列固定。操作员可以先使用《客户资料信息管理》中的“导出列表 记录”功能导出列的项目和排列信息。 客户资料信息增加和导入界面如下： 、客户资料信息管理 客户资料信息管理模块包含客户资料信息的删除、 修改、查询、清除和导出等功能。无 论是从客户端，还是从服务器端登陆的操作员，其对客户资料信息的删除、修改、查询、清 除和导出等操作，除了受操作员权限的限制外，还受操作员级别的限制。下面详细叙述 BeauPho ne录音系统在客户资料信息管理方面的限制说明。 1操作员权限的设置 从客户端登陆的操作员，必须具有相应的权限，才能对客户资料信息进行删除、修改、 查询、清除和导出等操作。 操作员的客户资料信息管理权限不可以修改， 只能在增加操作员的时候， 一次设