电话营销的流程与技巧 .pptxVIP

电话营销流程与技巧;影响电话营销业绩因素;*;目录;客观的认识自我;电话营销人员的关键成功因素;食物抗压疗法 ;目录;电话营销流程;目录;第1阶段—开场白;声音语气在电话交流中的影响;开场白的五个要素;第2阶段 挖掘客户需求;挖掘客户需求;挖掘客户需求---提问技巧;挖掘客户需求---提问技巧;挖掘客户需求---提问技巧---提问的基本类型;挖掘客户需求---提问---避免出现的问题;挖掘客户需求---聆听技巧;挖掘客户需求---聆听技巧;挖掘客户需求---聆听技巧---怎样有效聆听？;挖掘客户需求---聆听技巧---聆听三部曲;第3阶段 产品推荐;推荐产品时机;邀约上门的产品;第4阶段 确认、检查;什么要核实？;何时核实？;第5阶段 异议处理;解决客户异议的正确步骤 ;;处理异议的技巧;处理客户异议的异议的事项;第6阶段 促成或跟进;;挂电话前，这通电话达到你的目标了吗？ 达到：向客户表示感谢，重???关键问题 感谢您对学大的支持，祝孩子学习进步…… 没达到：为下次沟通做好铺垫，留下下次再打电话的理由和时间，向客户表示感谢;约了你又不来，来了你又不签;目录;电话销售成败重要因素---追呼;意向客户及追呼原则;四次基本追呼;只要我坚持回访终究就会得到！ 回访是成交的关键！ 回访、回访、再回访！ 　1、63%的人在结束时不敢回访 　2、46%的人回访一次后放弃 　3、24%的人回访两次后放弃 　4、14%的人回访三次后放弃 　5、12%的人回访四次后放弃 6、所有的交易有60%是在回访五次后成交的，只有4%的人能够成交60%的生意 ，96%的人在回访四次后就放弃了 ;目录;结束语 ;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。6月-206月-20Thursday, June 11, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。10:12:3910:12:3910:126/11/2020 10:12:39 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。6月-2010:12:3910:12Jun-2011-Jun-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。10:12:3910:12:3910:12Thursday, June 11, 2020 13、志不立，天下无可成之事。6月-206月-2010:12:3910:12:39June 11, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。11 六月 202010:12:39 上午10:12:396月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。六月 2010:12 上午6月-2010:12June 11, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/6/11 10:12:3910:12:3911 June 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。10:12:39 上午10:12 上午10:12:396月-20