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目录 U部分：企业领导 VDA-1 01 管理职责 02 VDA-2 质里体系 VDA-5 03 内部质里审核 ——VDA-9 04 培训人员 VDA-11 05 质里体系的财务考虑 ---VDA-13 06 产品安全性 VDA-15 Z1 企业战略 VDA-17 P部分：产品与过程 -VDA-19 07 合冋评审，营销质量 ——VDA-19 08 设计控制（产品开发） -VDA-21 09 过程策划（过程开发） -VDA-24 10 文件和资料的控制 VDA-28 11 采购 VDA-29 12 顾客提供的产品的控制 VDA-32 13 产品标识和可追溯性（过程控制，检验与试验状态） VDA-33 14 过程控制 VDA-36 15 检验和试验（产品验证） VDA -39 16 检验、测量和试验设备的控制 VDA-42 17 不合格品的控制 ---VDA-45 18 纠正和预防措施 ---VDA-46 19 搬运、储存、包装、防护和交付 VDA-48 20 质量记录的控制 ---VDA-49 21 服务（售后服务，生产后的活动） VDA-51 22 统计技术 VDA-52 U部分：企业领导 01 管理职责 最高管理者（如：常务董事、厂长、部门经理）应为其企业阐明并确定质量方针，并 责成所 有部门和各人员都遵照执行。为此，必须协商、确定具体的质量目标与质量体系。质量应理 解为领导的总体任务。 “最高管理者”是指企业中对盈利和亏损负责的组织实体。 中译文 比较 ISO/QS 条文 中译文翻译不当 处/第三版与第 四版差异 01.1 是否由企业最高管理者规定了质量方针，并公布于各级人员？ 4.1.1 定义：质量方针（引用 DIN EN ISO8402/3.1/中文引用 GB/76583-- 199431 ） 由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。 注：质量方针是企业总方针的一个组成部分，由最高管理者批准。 要求/说明： 质量方针的阐述必须为组织各层次中的全体员工所理解，并由他们实施和遵 照执行。必须在质量手册或等同的文件中阐明质量方针的原则（参照提问 02.1 ）。 可通过下列方式公布质量方针： —张贴 一组织准则（企业规章）与说明 —传阅 一质量方针信息发布会 根据质量方针制订出质量目标（参照提问 01.2 ），质量目标对企业的组织起 决定作用，且引入顾客的期望。 可采取以下办法提供客观证据，如通过质量方针由企业最高管理者对质量作 出承诺，按此质量方针对各项活动的所有质量要求确实得以满足（不仅在生产部 门，而且包括所有组织实体），缺陷的预防较之缺陷的发现具有更加突出的意义 （零缺陷战略）。 01.2 是否基于企业策划，制定了质量目标，并对其结果进行监控？ 4.1.1 划线处应为：或 质量方针中确定 了 概念解释： “质量目标”是对各级部门在产品、过程、流程和服务方面的规定。这些目 标系根据顾客的要求、竞争情况、法规要求、内部规定以及遵循零缺陷战略制订。 要求/说明：  质量方针中的规定目标可能是以下几点： 比如 a） 企业目标 ?满足一般的公共要求（法规、规定、规范） ?确保企业生存 ?增强被市场接受能力 ?质量持续改进9参照提问01.3 ） ?获取利润 b） 产品目标 ?废品/故障率（% ?供货质量（ppm） ?改进质量（Cpk） ?提供可靠性 ?有利于环境保护 c） 与顾客有关目标 ?缩短处理顾客询价、订单等的时间（ D天）?处理索赔时缩短时间 ?提高顾客满意程度（比如：减少索赔 D% ?提高供货信誉 d） 重要目标 ?不影响质量的情况下降低成本（% ?预先规划质量（参照提问 02.5 ） ?提高完善“提出改进建议”一一活动（方法、设施、流程等） ?计算、评价所有与质量体系要素有关的费用，以减少质量损失 ?根据质量审核结果，监督纠正措施的有效性 ?产品与过程的开发质量（时间、实施、可用性、可行性等） ?质量体系从IS09001/2扩充至VDA6 1的要求，朝TQM（全面 质量管理）、EQA（环境质量保证）等方向发展。 提示：表示出与目标相比的头际达到的质量，参照提冋 04.7。 这些规定的质量目标必须是可达到的并且尽可能是可以度量的，以及定期修 改更新并以适当的形式，如：应用数据处理系统，表示出来，各级管理者必须始 终对质量目标的实现情况进行监控（目标值与实际值的比较）。 通过召开信息会向工作人员具体地且清晰易懂地介绍目标。 没有明确的质量目标，在企业所有部门中就不可能有效地改进质量以及有效 地提咼劳动生产率，也不可能对它们进行跟踪。 划线处应为： ?改进质量 ?改进过程能力 （Cpk0 01.3 持续改进过程（KVP是否是质量方针的组织部分？ QS4.2.5 要求/说明：