企业资源建设_移动商务企业培训课程资料_第3章_基于O2O的移动商务.pptxVIP

泉州理工职业学院第3章 基于O2O的移动商务 3.1 O2O商务的定义 O2O是Alex Rampell于2010年8月在美国著名科技博客网站TechCrunch上的一篇访谈文章中首次提出。Alex Rampell在分析美国的几个互联网科技创新公司的业务时，发现了他们有一个共同的特点：它们都成功的将线下的商务机会与线上互联网结合在了一起，使互联网成为用户线下交易的前台，促进了“线上—线下”商务的发展。为了将它与其他电子商务术语（如B2C、B2B和C2C）保持一致，Alex Rampel将该模式定义为“线上—线下”商务（Online to Offline），简称为OntoOff（O2O）。3.1 O2O商务的定义O2O商务的核心是：在网上寻找消费者，然后将他们带到线下的现实商店中。3.2 O2O商务的分类根据线上和线下作为服务前端的先后顺序不同Online to Offline（线上交易线下消费体验）Offline to Online（线下营销线上销售）根据应用领域的不同 实物商品O2O本地生活服务O2O3.3 O2O商务与其他电商模式的比较目前电子商务模式主要有B2C（Business to Customer）、B2B（Business to Business）、C2C（Customer to Customer）等，Alex Rampel提出O2O这一概念，最初是为了同其他电子商务术语（如B2C、B2B和C2C）一致，希望其与其它模式一样成为电子商务的一种标准模式。3.3 O2O商务与其他电商模式的比较区别（1）B2C和C2C商务模式是一种“电子市场+物流配送”的模式。而O2O商务模式是用户通过线上交易平台对线下的商品或服务进行预定或购买，然后再到线下的实体店中享受或体验商品或服务。（2）B2B、B2C一般更侧重实物商品消费，如服饰、图书、电器、家居、汽车用品等；O2O更侧重于生活服务性消费，例如餐饮住宿、旅游、票务演出、健身美容、租车租房等； （3）不同于传统电子商务线上商店与线下商家的竞争关系，O2O商务强调线上与线下的结合，线上为线下服务，其本质是将线上用户引导到线下消费。3.4 O2O模式的优势O2O模式的优势（1）对消费者而言：通过O2O商务应用平台可以获得更丰富的服务内容信息，还能通过方便快捷的方式与线下商家进行实时的在线交流，通过在线预订可获得相比线下基于商圈模式的客流更优惠的销售价格。（2）对线下商家而言：利用其互联网传播速度快、用户多的特性，通过O2O商务应用平台网上营销，可以帮助线下商家扩大宣传和展示机会，吸引更多潜在客户到店消费，可有效降低其营销成本.（3）对O2O应用平台运营商本身而言：由于O2O应用平台上运行的业务通常都是与人们日常生活息息相关的，通过为用户带来更大优惠和便捷，可吸引大量高粘性用户。3.5 O2O商务发展现状2011-2015年中国O2O市场规模及预测3.5 O2O商务发展现状（注：在线商务用户规模是指在线购买或预见本地生活服务的用户规模，不含旅游酒店和机票。数据来源：艾瑞咨询集团. 2011～2012年中国本地生活服务O2O市场研究报告）中国本地生活服务O2O行业线上参与企业企业类型典型代表企业按网站形态平台、入口类淘宝（本地生活）、腾讯（微信）、百度（地图）分类信息网站58同城、赶集网、百姓网、易登网生活服务点评类网站大众点评网、爱乐活、口碑网生活服务类团购网站美团网、拉手网、糯米网、窝窝团、千品网优惠券网站丁丁优惠、布丁优惠、街库网、钱库网地方性生活服务社区论坛地宝网、19楼、天通苑社区网按细分行业餐饮美食类网站饭统网、订餐小秘书、香哈网、美餐网、好豆网演出票务类网站大麦网、网票网、万达电影网、手机影票婚庆类网站到喜啦、中国婚博会、久久结婚、喜事网家政美容类网站乐帮业家政网、找阿姨、服务迷汽车服务类快的打车、嘀嘀打车、易到用车、打车小秘旅游类网站携程旅游、途牛旅游、同程旅游、驴妈妈住宿类爱日租、蚂蚁短租、游天下、途家、如美家3.6 移动O2O商务及其典型应用类型典型移动O2O商务应用国外汽车服务类Uber、ZabCab、Lyft、SideCar、Flightcar、Hailo、Getaround、Silvercar、Taxibeat购物类Zaarly、Woolworths、GoodRx、Walk.by社交餐饮类Vemii-Night、GlubWithUs、Smeeters、Foursquare 线下返利类Mokacn、Punchcard餐饮娱乐健身类Storific、Delivery Hero、Fitmob、StyleSeat旅行规划 Jetsetter旅行房屋租赁Airbnb、HotelTonight、Onefinestay国内餐饮娱乐团购类美团、拉手网、窝窝团、百度团购购物逛