礼仪实战训练全科班天() .pptxVIP

礼仪实战训练; 中国自古就是礼仪之邦，五千年的华夏文明，教育我们要知礼、懂礼、习礼、用礼。 人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。 没有人不欣赏绅士，没有人不爱慕淑女，谁都希望自己气质脱俗。;从陌生到熟悉 没有印象到被认可 一个良好的礼仪 能够帮助你在社会上立足;礼仪的重要性;;;;礼仪的种类;礼仪的基本内容; 介绍礼仪 人与人之间的相识交往，大多数情况是从自我介绍开始的。如果自我介绍成功的话，可使你在社交活动中一路顺风。因此，学会自我介绍是走向??会、成就事业的一门必修课。 ;如何做好介绍人 记住对方的名字 介绍，并不只是一种客套。当有人将别人介绍给我们时，我们应尽量记住他们的名字，并准确呼叫对方的姓名，不仅是一种礼仪的需要，而且是双方开启友谊之门钥匙。 在正规场合为他人介绍时，最好说一些“请让我来介绍一下XX”、“请允许我向您介绍一下XX”之类的介绍词。 在半正式或非正式场合，还可以使用一些较不正式但也属于正确的介绍词。例如：“X小姐，您认识XX先生吗？” “小张，来见见XX先生好吗？” ;自我介绍的四种形式 应酬式：适用于某些公共场合和一般性的社交场合，这种自我介绍最为简洁，往往只包括姓名一项即可。 例如：“你好，我叫李明” 礼仪式：适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。介绍内容包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。 例如：“各位来宾，大家好！我叫李明，是北京华丰教育集团的教务主任。我代表本公司热烈欢迎大家光临我们的新闻发布会。”;; 国际公认的介绍顺序是： 先为女性介绍男性； 先为年长者介绍年轻者； 先为职位高者介绍职位低者； 先为主人介绍客人； 先为早到者介绍晚到者； 简单地说，就是“较尊者拥有优先知情权”;特殊情况的介绍顺序 在上文五个顺序中，如果被介绍者之间可以按照其中两个以上的顺序介绍，一般应按后一个顺序做介绍。 例如：当一位年轻女性前来拜访一位比这位女性年长许多的男性时，就应该将年轻的来访女性介绍给年长的男性主人。 先介绍人数少的一方或是个人，后介绍人数多的一方。 在会议、比赛、会见、演讲、报告时，可以只将主角介绍给大家，无需一一介绍。;;;;站姿 站姿基本要求：挺直、舒展，站得直，立得正，线条优美，精神焕发。 平肩、直颈、下颌微向后收、两眼平视；双臂自然下垂，处于身体两侧，手臂自然弯曲；女性两腿呈“V”字形立正时，脚尖分开一拳的距离，双腿伸直，膝盖放松，大腿稍收紧。 右手压在左手上面，大拇指放在肚脐上下一厘米范围之内都是可以的（女性双手在腹前交叠会显得亲和稳重，在胸下交叠会让下半身的视觉比例拉长，更显优雅）两腿呈“T”字形立正时，右脚脚跟靠在左足弓处。 伸直背肌，双肩尽量展开，挺胸。身姿要挺拔，要感觉头顶好像有一根绳子，从你的颈椎处向上拉。 男性双手相握，可叠放于腹前，或者相握于身后。双脚叉开与肩平行。 ;视线 目光凝视区域： A、公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。 B、社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区 。 C、亲密凝视区域：从双眼到胸部之间。 目光的运用： 要做到“散点柔视”，即应将目光柔和地照在别人的整个脸上，而不是聚焦于对方的眼睛。当双方沉默不语时，应将目光移开。 目光运用中忌讳盯视、眯视。 ;视线向下表现权威感和优越感，;; 问：世间上最美丽的东西是什么？ 答：是微笑 问：最动人的表情是什么？ 答: 是微笑;第一、微笑使烦恼的人得到解脱;;微笑的主要特征是： 面含笑意，但笑容不甚显著。微笑的基本方法是： 1、先要放松自己的面部肌肉，然后使嘴角微微地向上翘起，让嘴唇略弧形，最后，在不牵动鼻子、不发出笑声、尤其是不露出牙龈的前提下露出笑容。 2、微笑必须注意整体配合，除注意口形之外，还要注意面部肌肉、眼睛等器官的配合。通常一个人在微笑的时候，应该目光柔和发亮，双眼略为睁大，眉头自然舒展，眉毛微微上扬。除此之外，应避免耸动自己的鼻子与耳朵。 3、微笑要发自内心，如果内心充满温和、善良及友爱的情感时，那么笑容一定会非常甜美、非常感人、更加传神。 4、微笑应与语言结合，配合上“您好!”、“欢迎光临”等。凡是与司乘人员交流、为司乘服务都应有微笑与语言的配合。 ;行走 走姿是站姿的延续动作，是在站姿的基础上展示的动态美，走路往往是最引人注目的身体语言，最能表现一个人的风度和