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企业管理基础作业 奠定未来营运作业系统的基础 ,可使任何作业并不会因 任何成员 (包含立法者与执 法者 ) 的存在与否 ,而产生严 重差异。主要项目说明如下 : (一 )、建立企业的 C.I.S.( 企业识别系统 ): 一、项目 : 1.中心思想 :你就是公司的主人 企业伦理 :和谐、纪律、安全、卫生 经营方向 :合法化、制度化、标准化、人性 化的永续经营 管理观念 :以制度管人 ,以靠系统作事 二、目的 :1. 统一企业目标 ,提高工作效率 (错误 的决策比贪污更可怕 ) 2. 强化组织的凝聚力与员工的向心力 (覆巢之 下 ,焉有完卵 ) 降低营业成本 (一回生 ,两回熟 ,事半功倍省锒 ) (二 )、健全行销组织机能 : 一、项目 : 1.行销策划 : 资讯收集、市场调查 分析、销售计划 / 预算 行销网路 ;开发客源、顾客联系、顾客资料 收集 / 建档管理 推广活动 :推广政策、推广实务、效益 评估 会员管理 :会员政策、会员管理办法、 二、目的 : 1. 随时掌握市场资讯 ,制订适当的行 销计划 客源区隔 ,建档管理 ,以掌握顾客动向 建立行销网路 ,舒畅各项活动推广的管道 开发客源 ,保证客源 (三 )、落实作业规划细节化 : 一、项目 : 参阅附件一 二、目的 : 1. 落实各项作业计划的可行度 ,避免 流于高谈阔论或纸上谈兵 降低重复作业率 ,提高工作