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外贸客服三点建议提高外贸 B2B 转化率 外贸电子商务在国内的发展势头是有目共睹的， 其席卷了国内一二三线城市， 甚至覆盖 到郊区村里。 在这块大市场的诱惑下， 很多知名或者不知名的企业都纷纷踏入电子商务网站 的行业， 而在每一次的电子商务网站业务洗牌中， 我们中会发现有人喜有人悲， 有人被淘汰 有人逆流而上。 电子商务网站业务的成功与否就掌握在转换率的高低， 我们经常可以看到有 文章在描述如何设计网站才能提升转换率。 但是笔者认为转换率的高低很大程度上是来自于 客户服务系统之中。 因此， 只有电子商务网站业务平台一线服务人员具备专业的产品知识和 良好的服务意识，才能更为有效的提升转换率。 据统计在与我们的客服进行咨询的目标用户的有八成以上都是对产品感兴趣， 看过产品 的描述和企业介绍，已经有意向购买产品，那为何有流量，但是成交率却不高呢