3.1发现与明确问题.pptVIP

采用询问法不仅可以发现问题，而且可以了解问题产生的原因。 案例 日本的本田公司就很推崇“抓住问题，追问到底”。比如，某台机器突然不动了，他们就采用追问到底来解决。“机器为什么不动了？”－保险丝断了。――为什么保险会断？――超负荷，电流过大――为什么超负荷？――轴承润滑不好――为什么轴承会润滑不好？――吸不上润滑油。――为什么吸不上油？――油泵严重磨损――为什么会磨损？――是因为没有装过滤器进入了铁屑。问题到此，也就解决了。应该给油泵装过滤器。 二明确问题 永动机 长生不老药 2、问题是否明确 采用各种方法可以发现很多问题，但这些问题有时可能是模糊不清的，需要进一步的加以明确。 分析问题表述是否明确？ ——要抓住核心概念； 分析问题产生的原因是否明确？ ——要抓住问题所涉及的环境； 分析提出问题的目的是否明确？ ——要抓住提出问题的情境和解决问题的基础与条件。 二明确问题 永动机 长生不老药 练????? 习 判断下列问题的价值：　1.能否制造出一个不需要任何能源的机械装置带动车辆运行？　 2.能不能把水“变成”油？ 采用询问法不仅可以发现问题，而且可以了解问题产生的原因。 案例 日本的本田公司就很推崇“抓住问题，追问到底”。比如，某台机器突然不动了，他们就采用追问到底来解决。“机器为什么不动了？”－保险