案场管理标准手册.pdfVIP

案场管理标准手册 管理理念：科学化、合理化、高效化、人情化、失职论 随着房地产市场竞争的加剧，只有不断的对自身进行完善与提高，才能使 房地产公司的销售管理更上一层楼，在房地产界树立企业的品牌形象。 售楼部的销售管理，是为销售所服务的管理，应以销售为中心点，开展以 销售为目的的服务型管理。 要抓好两个方面的工作： 一是要加快销售进度； 二是 要做好基础管理工作。并最终实现预期目标。 作为售楼中心的案场，需要一系列的管理、一系列严格的管理，只有售楼 中心的日常行为规范融入总体的营销思路当中， 使售楼中心的行为与总体营销思 路相衔接、步调相一致、相协调，使总体营销思路得到彻底的贯彻执行，才能取 得良好的销售效果。 现场的管理，须实行严格、高效的管理，才能保证各项工作的顺利开展； 管理出效益，管理创造奇迹。 管理，应有一个标准，本着“科学、合理、高效”的原则，以此来衡量每 一项工作，如果出现失职应坚决制裁，决不姑息养奸，只有严格，才有高效，才 能使各项工作得以顺利取得进展。 在控制现场的过程当中， 如果某项事情出现问题， 不论问题的大小， 应以失 职论处，如果失职，就须负相应的责任。 一 、 时 间 管 理 （一）销售 部 上 班 时 间 表 上 午 ： 8 ： 00 签 到 8 ： 008 ： 15 打 扫 卫 生 8 ： 158 ： 30 早 会 8 ： 30--12 ： 00 接 待 客 户 中 午 ： 12 ： 0014 ： 30 （2 人 值 班 ） 下 午 ： 14 ： 3016 ： 30 接 待 客 户 16 ： 3018 ： 00 追 踪 客 户 晚 上 18 ： 0018 ： 30 晚 会 18 ： 3019 ： 30 （2 人 值 班 ） 附注 ： 可 根 据 季 节 或 销 售 状 况 进 行 调 整 。 （二 ） 考勤制度 1 、 上 班 严 禁 迟 到 、早 退 ， 上 、 下 班 要 签 到 ， 不 可 代 签 。早 退 或 中 途 离 岗超 过 20 分 钟 扣 10 元 ， 第 二 次 扣 20 元 ， 以此 类 推 。迟 到 1 小 时 以 上 ，二 小 时 以 内 者 ，按 旷 工 半 天 计 ；迟 到 2 小 时 以 上 者 ， 按 旷 工 1 天 计 。 2 、调 休 需 提 前 一 天 经 销 售 经 理 同 意 ，严禁 擅 自 离 岗 ，轮 值 不 到 位 。 3 、请 假 必 须 填 写 请 假 条 ，由 销 售 经 理 签 字 批 准 方 可 离 岗 ，月 底 核 算 ， 扣 发 请 假 日工 资 。 4 、 外 出 拜 访 时 ， 要 做 好 外 出 和 回 来 的 时 间 登 记 。 5 、 若 无 特 殊 情 况 ， 严 禁 连 续 调 休 。 6 、 销 售 部 考 勤 由销 售 助 理 负 责 ， 于 月 底 交 公 司 行 政 部 核 查 。 （三）会议制度 1、 销 售 部 周 会 会 议 时 间 ： 每 周 五 下 午 6 ： 00--6 ： 30 会 议 召 集 人 ： 销 售 部 经 理 会 议 地 点 ： 售 楼 部 参 加 人 员 ： 销 售 部 全 体 人 员 会 议 主 持 ： 销 售 经 理 会 议 内 容 ： （1 ） 销 售 经 理 总 结 本 周 工 作 计 划 。 （2 ） 传 达 公 司 的 各 项 工 作 布 置 。 （3 ） 各 员 工 汇 报 本 周 的 来 电 接 听 、 来 人 接 待 、 成 交 签 约 、 催 款 等 工 作 情 况 ， 对 工 作 难 点 提 出 请 示 。 （4 ） 销 售 经 理 总 结