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客服内勤岗位的职责简介 篇一 职责： 1在市场营销部经理领导下开展工作，服从管理和工作安排，对部门经理负责; 2负责客户服务部部分职责工作包括接听电话、工单监管、回访用户、监时调度片区售后工作等; 3负责对接昆广网络经分系统与系统管理工作，配合公司财务部做好经分系统的结算工作; 4负责对用户信息录入系统工作，编制日、月、年度经营统计报表工作; 5负责与昆广网络整发办对接机顶盒等硬件的计划编制、业务联系、办理工作; 6监管、督促各片区营业款按时汇入公司指定账户; 7配合工程技术部做好安全播出工作; 8完成领导安排的其他工作。 任职要求： 1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰; 2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通; 3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致; 4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作; 5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先; 6、电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络工具。 篇二 职责： 1、负责客户订单处理并将订单信息录入系统; 2、负责相应报表制作; 3、负责客户对账工作及报表制作发货明细、装配清单等; 4、负责运输跟踪、回单跟踪及回单整理/匹配; 5、负责运输异常处理及客户投诉处理; 任职资格： 1、20-40岁，大专以上学历，物流相关专业优先; 2、懂物流行业知识，物流基本功扎实，具有2年以上物流行业经验优先，对数据敏感，对物流操作流程有一定了解。 3、熟悉电脑操作知识，工作认真、仔细、积极主动，具备良好的服务意识，责任心强;良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷。 4、愿意加班; 篇三 职责 1、来电接听客户遇到的问题，为客户提供售后一对一服务，长期做好客户关系维护; 2、负责客户的日常维护，为客户提供咨询服务及现场培训等帮助; 3.远程交客户使用软件，处理一些客户再使用中遇到的问题 4、负责客户的续费及快速响应客户各种紧急问题需求，为客户解决各种问题。 任职资格 1、具有中专大专或大专以上学历; 2、有1年以上相关经验; 3、善于沟通，具有一定的抗压能力; 4、会简单电话使用，简单word,表格的使用 5、吃苦耐劳，具有良好的服务意识和团队协作精神。 感谢您的阅读，祝您生活愉快。