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2021-03-21 发布于天津
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家电供应售后服务方案一售后服务体系售后体系分为配件费用结算客服客户跟单售后专员五个部分配件客户和网点配件储备发放的及时性有效性费用结算全国网点和客户售后维修费结算管理客服全天小时接听全国用户维修咨询投诉和建议客户跟单客户和网点申请配件跟踪落实发放以及回访售后专员全国客户售后问题的处理全国网点维护以及培训空白区域网点开发建设二售后服务承诺全国网点家覆盖全国县级市空白区域小时开发到位大单品可上门服务严格执行国家三包政策一年免费保修七天包退十五天包换保修根据发票或者产品合格证生产日期网上购买根据交易截

家电供应售后服务方案一、售后服务体系：售后体系分为配件、费用结算、400客服、客户跟单、售后专员五个部分。配件：客户和网点配件储备发放的及时性有效性。费用结算：全国网点和客户售后维修费结算管理。 3.400客服：全天24小时接听全国用户维修咨询投诉和建议。客户跟单：客户和网点申请配件跟踪落实发放以及回访。售后专员：全国客户售后问题的处理，全国网点维护以及培训，空白区域网点开发建设。二、售后服务承诺：全国网点750家，覆盖全国县级市，空白区域72小时开发到位。大单品可上门服务！严格执行国家三包政策（一年免费保修七天包退十五天包换），保修根据发票或者产品合格证生产日期（