商业银行综合柜台业务课件第四讲(专业完整版）.docx

《商业银行综合柜台业务》 第四讲 柜台业务基本规范 目录 1=□第一节柜台业务基本流程和基本规定 □第二节 现金出纳业务基本规范 1= 第一节柜台业务基本流程和基本规定 □ 一、柜台业务基本流程 □二、一般业务处理规定 □三、错账业务处理规定 一、柜台业务基本流程 □ 1、营业前准备; □ 2、受理审核; 3、数据录入; 4、复核授权; 5、交付客户; □ 6、轧账、签退 1、营业前准备 1、打扫卫生。 (1)打扫营业柜台内的卫生。 □ (2)清洁ATM及各种电脑、机器设备。 2、整理日常用具。 (1)检查并开启各类机器设备，并使其摆放整齐，保 证设备运行正常。 (2)检查各类印章是否齐全，并