公司绩效考核制度制度 .docVIP

绩效考核制度 第一部分：员工绩效考核总体说明 本考核制度旨在提高员工的积极性，每一名员工都有绩效考核，表现优秀予以奖励，表现不佳，予以激励；表现较差，予以处罚。使全公司员工的精神面貌能够焕然一新，更好的提高自己本岗位的工作技能和工作效率，更好的完成公司预期目标，在绩效考核的基础上全面提高员工的薪资待遇。 每月考核一次；包括行政部评定和总经理评定，行政部根据员工本月日常表现，所提交的日报、周报、月报等，所完成的规定任务；办公效率等作出公正客观的评价，每月对员工各方面的表现：好的表现和差得表现都要有原始记录以供总经理参考；以下针对公共部分和岗位部分每一条不做细节考量而是作为考核因素做综合考量。 绩效考核五个档次：A级；B级；C级；D级；E级； A级：表现优秀，工作本岗位任务高效率的完成或超额完成，并且能够站在公司角度协助其他部门处理一些其他岗位的事宜，综合打分80分以上；绩效奖金全额的70%-100%。 B级：表现良好，工作本岗位任务能够完成，但效率不是很高，综合打分70分以上；绩效奖金拿全额的50%-70%。 C级：表现不良，工作本岗位任务不能及时完成，总有拖拉现象，有不少的失误，综合打分60分以上；绩效奖金拿全额的0-50%。 D级：表现不好，工作本岗位任务不能及时完成，总有拖拉现象，不能承担责任，有不少的失误，但主观的工作态度是好的，公司行政部予以，岗位面谈一次，或者作出调岗的决定，综合打分60分以上；绩效奖金取消，并且工资总额（除报销款外）扣除10%-5%作为绩效负激励。 E级：表现很不好，工作本岗位任务基本不能够胜任，培训老师带动很累，不能承担责任，但主观的工作态度表现一般，公司行政部予以，岗位面谈一次，或者作出调岗的决定，综合打分60分以下；绩效奖金取消，并且工资总额（除报销款外）扣除20%-10%，或者按照青岛最新最低工资水平发放作为绩效负激励。 公司员工入职试用期是1-3个月，表现优秀者，由行政部向总经理申请可提前转正；试用期期间，由行政部根据部门安排初步定岗：客服助理；业务助理；行政助理；网络助理等岗位；由行政部先进行岗前培训，然后根据岗位特点安排入门级工作，试用期期间待遇是：底薪：2000元；餐补：100元；话补100元；考核标准可适当参照以下定岗的绩效制度；如在试用期期间员工主动提出离职，并且综合表现不合格者，并且工作交接工作不认真等，公司发放最后一个月工资执行青岛市最低工资标准体系方法。 第二部分：员工各部门岗位安排说明 赢智总公司部门岗位名称： 行政部：行政部总监 人事经理 行政助理； 客服部：客服部总监 客服经理 客服助理 财税部：财税部总监 财税部经理 财税助理 业务部：业务部总监 业务部经理 员工安排： 人事经理-- 核心工作：招聘 1：行政工作：各部门员工行政管理，考勤； 2：招聘工作：招聘面试，入职，离职； 3：档案工作：档案管理； 4：新员工的培训及交接工作； 5：公司的书面审查、年检等工作； 客服经理-- 核心工作：一险客户服务及客户的应急事务处理工作 1：一险业务的客服工作； 2：潍坊分公司业务客服及培训工作； 3：大名分公司保险对接工作； 4：所属客户工伤处理服务工作； 5：所属业务催款工作； 客服经理-- 核心工作：跟客户沟通及客户的应急事务处理工作 1：五险及公积金事务的客服工作； 2：代理注册事务的客服工作； 3：落户及档案托管的客服工作； 4：网站事务的客服工作； 5：接待来电的服务工作； 6：所属业务催款工作； 财税经理-- 核心：客户的报税工作及财务应急事务处理 1：赢智所属公司的记账工作； 2：外接公司业务的记账工作； 3：赢智公司开票工作 4：协助客服部做好代理注册的工作； 5：所属业务催款工作； 第三部分：各部门员工公共部分绩效考核标准 第一部分：公共部分（九项考核，占40分） 1：能够自觉主动遵守各项公司各项规章制度，上班不迟到、不早退、不旷工，上班时间内，不无故串岗、离岗，不做与工作无关的事。 2：工作无重大失误或过错，或给公司造成重大损失；任何时候都能够维护公司形象，传播正能量，高度维护公司利益和客户利益，不散播影响公司的负面信息； 3：处事诚实守信，有高度责任心，不推脱责任，不隐瞒工作过失，不隐瞒上级；与同事和睦相处。 4：能够熟悉和遵守公司各项规定制度，没有违反公司各项制度，熟悉公司各项业务常识，主动完成各项工作任务，且能积极协助上司、帮助同事。 5：按时准确详细的填写发送工作日志、日报、周报、月报等。 能够保守公司秘密，不泄露公司资料和客户资料，如因个人利益问题需向行政部申诉，需先请示后由行政部安排到接待室做申诉面谈。 6：本月因为工作原因自己主动加班，超过3次，时长超过3个小时；本月因为学习技能或客户原因加班次数