老年照护中级照护工作流程的制定工作领域二照护工作流程与管理制度.pptxVIP

《老年照护中级》 照护工作流程 与管理制度 湖南省 老年服务与管理专业 教学资源库 照护工作流程概述及制定 工作流程是为了完成某项任务或实现预期目标而确定的一系列有次序、有规律的活动和内容。 定义 既包括照护每日每周的服务流程，也包括具体服务项目的操作流程，工作流程通常用图或表的形式来呈现。 内涵 照护工作流程概述及制定 1.照护工作流程的定义及内涵 照护工作流程概述及制定 2.照护工作流程的意义 照护工作流程指明了具体照护工作开展的顺序、步骤和方法，是规范照护操作、实现机构服务标准化、降低服务风险、提高服务品质的重要手段。 凡是在照护过程中，反复出现的工作、事件都可以形成制度文件，实现流程化管理。 指南针 形式要求 时间节点全覆盖 关键事件无遗漏 重要细节有说明 功能要求 实用、可操作 科学、低风险 符合老人生活起居习惯 符合照护组织管理要求 照护工作流程概述及制定 3.照护工作流程的制定要求 01 在总结过往工作经验的基础上制定 02 在充分听取员工意见的基础上制定 03 在借鉴同行工作经验的基础上制定 照护工作流程概述及制定 4.照护工作流程的制定方法 照护管理制度概述及制定 制度是组织为达成工作目标，要求成员共同遵守的办事规程或行动准则。 定义 照护管理制度内涵广泛，凡是在照护过程中，容易出现差错事故的关键环节都可以拟定相关制度予以标准化管理。 内涵 照护管理制度概述及制定 1.照护管理制度的定义及内涵 照护工作流程概述及制定 2.照护管理制度的意义 照护管理制度建设是养老机构安全管理的重要内容。同岗位职责、工作流程一样，对于规范照护操作行为，降低照护服务风险，保障老年人生命财产安全和机构的持续经营发展具有十分重要的意义。 安全网 照护管理制度概述及制定 3.照护管理制度的制定要求 科学性 照护管理制度应当随宏观形势和机构实际不断进行修改和完善 完整性 拟定照护管理制度是一项系统工程，要求所拟定的子制度全面、系统、配套 适用性 管理制度的制定要从照护实际出发，能解决实际问题即可 合法性 管理制度的拟定应合乎国家法律法规和行业规范的相关要求 照护管理制度概述及制定 4.照护管理制度的制定方法 照护管理制度的制定是一个复杂的过程。既包括制度的制定和完善，也包括制度的执行和评价。 在草创阶段，制定者可通过政策学习、总结经验、集思广益、借鉴参考等方式收集制度核心要素，形成初稿。在试行和论证过程中不断修改完善，并最终能满足照护管理实际需要。制度建设的关键在贯彻落实。因此，管理者要带头遵守规章制度、坚持有法必依、执法必严、违法必究、常抓不懈，坚决维护制度的严肃性和权威性。 照护工作流程与管理制度的异同 制度与流程的本质相同，都是管理或工作标准文件。 制度的编写若按逻辑关系具体到每一个步骤，就具备了流程的特性。 当流程以手册的形式出现，配以详细的流程描述，即流程制度化。 制度与流程的主要区别在于制度强调规范和规则，应做什么，不应做什么。 流程是对某活动的过程进行描述，强调逻辑性。先做什么，后做什么。 照护工作流程与管理制度的异同 同 异