公务接待基本知识讲座.pptVIP

我国是世界四大文明古国之一，有史以来，就是一个讲究礼貌的大国。在周朝初期，就有周公制作乐的事实。孔子所教授的六门功课中，就有一门叫《礼》。《礼记》是“五经”、“四书”之一。在与世界各国人民友好交往中，我国曾经被誉为“道德之国”、“礼仪之邦”。在我国人民内部，相互之间的“礼尚往来”、“相敬如宾”的传统美德，更是源远流长。在今天，我国社会主义经济建设时期，接待工作已经成为人际关系和社会交往的重要手段。作为一名接待工作人员，继承和发扬中华民族的传统美德，学习和掌握公务接待基本知识，为我省经济的发展，就显得更为重要。 第一部分 公务接待生活方案的制定 第二部分 餐饮服务 第三部分 客房安排 第一部分 公务接待生活方案的制定 方案的种类： 总体方案； 分类方案； 实施方案； 应急预案。 一、生活接待方案的重要性： 方案的制定，具有严密的组织性、科学性。是整个接待工作规范化，程序化，达到有序、高效地完成各项工作。同时，也是有利于组织协调，加强各个环节的沟通，确保各项工作能够有计划、有步骤地开展。 二、生活接待方案制定的基本要求： 组织周密、科学； 分工要明确；