市场人员基本能力要求.docxVIP

精品文档 你我共享 市场人员需要具备的基本能力 随着我国调查公司的大面积兴起， 作为一个行业而言， 由于准入门槛较低，所以在建立最初的行业秩序和行业准则上， 各公司因对调查的理解不同， 所以其执行的标准并不一致。 同时也无法准确理解我国特殊的政治体系和意识形态下的调查业势必将在很长一个阶段中，处于一个相对混乱和复杂的状态。 社会短期内的调查需求又使各公司的执业内容显得过于单一， 并且风险很高， 这在调查公司的能力提高上受到极大的限制。 同样使调查从业人员的业务素质和个人品行参差不齐。作为一个市场调查人员，需要有良好的表达能力，阅读、书写和记忆能力，还要有良好的注意力分配能力、 独立外出能力和自我约束能力。而人际交往能力， 探测能力和减少拒绝率的技能更是现代市场调查人员必不可少的技能，除此之外，以下一些基本素质，也是成为一个合格市场调查人员的前提。 1、品德要求 要做事，先做人。只有德才兼备的人，才能称为人才。只有品德 端正，别人才能尊重你，才能成为工作上值得信任的伙伴。 品德在客户开发和客户维护中的应用。 客户是通过所接触到的具 体人员来考察企业的形象、业务的素质、企业的层次。每一个调查人 员都是同客户接触的第一点， 是向客户反映调查公司的一面镜子， 也 是客户持续了解公司的渠道。 客户也是通过对调查员工作的认可， 来 接受我们的服务。如一个专家型调查人员工作态度好、敬业、品德高