13秋工商2-罗火心-星巴克的品牌问题与对策.docVIP

星巴克的品牌问题与对策 学 校：增城市广播电视大学 班 级：13秋工商2班 学 号：1444101401329 姓 名：罗火心 指导老师：黎炬明 2015年 6 月 30 日 ?星巴克的品牌问题与对策 【摘要】随着跨国企业的蓬勃发展，品牌形象俨然已成为其参与市场竞 争的利器。但由世界知名品牌频发的品牌危机也为其跨国企业带来了不小的麻烦。品牌危机致使企业形象受损，顾客忠诚度下降，市场份额缩小，业绩下滑等，破坏性日趋严重。美国星巴克连锁咖啡公司在短短的40年间把咖啡品牌作为一种“有形文化”来经营，其作为品牌核心的