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市场营销人员沟通技巧 市 已得到越来越多企 的重 ， 而多数企 却忽 了市 人 客 的拜 的重要性。本文就客 拜 的六大步： 1.准 2.接触 3.了解 4. 服 5. 决定 6.巩固，作了 尽的分析和解 ， 以期 市 人 客 拜 有一个清晰的 ，并在 工作中灵活运用。 第一步 准 一、 研究 研究是市 成功的开始。 你做好了 售前的准 ？你必 了解你的 客，你的 品、公司和 争 手以及你 /你 公司与 客的关系（ 往来的 ） 1．准 各 的 料 客 的 料 客 的行 、 状况和本人的需求 是否目 客 及其特征 是决策者 / 影响者? 力和阻力 相互交往的 史 公司的 料 公司( 史/ 构/目 /文化/ 略与策略 ) 品/服 SWOT 1、 手的 料 是我的主要的 争 手 他的 /劣 售策略 我 采取什么 的 售策略？ 2、谁是你的目标客户 2．1 首先进行市场细分：根据人文指标， 地理指标， 行为指标， 心理指标 等挑选目标市场，进而确定你的目标客户， 2．2 订立目标 原则： S-M-A-R-T 目标。我们的目标必须具有以下几点特点： Smart 具体的 Measurable 可衡量的 Achievable 可达成的 Realistic 现实的 Time 有时间性的 你订立了明确的目标了吗？其技巧是分出最佳和次佳的目标