05社会群体与消费者行为 .pptxVIP

第三章 社会因素与消费者行为;社会因素与消费者行为;主题内容;3.2.1 社会群体概述 ;阿希实验;阿希实验;3.2.1 社会群体概述 ;3.2.1 社会群体概述 ;3.2.1 社会群体概述 ;3.2.2 社会群体的类型;(一) 正式群体与非正式群体;(二)主要群体与次要群体;(三)隶属群体与参照群体;3.2.3 参照群体对购买行为的影响;（一）参照群体及其类型划分;（2） 参照群体的划分;接触群体;接触群体;否认群体;渴望群体;“小分头”与“金头发”;;避免群体;（二）参照群体的影响方式;（1）信息影响;表现途径：;“笑脸包”;（2）功利影响（规范性影响）;（2）功利影响（规范性影响）;（2）功利影响（规范性影响）;（3）价值表现性影响;例如，某位消费者发现很多有成就的人都喜欢购买某奢侈品牌的手表，为了提升自己在别人心目中的形象，于是他也去购买了一块同品牌的手表。 又如，某人非凡喜爱某个明星，因此在日常生活中，会有意识的经常模拟其生活方式和购买行为，视其价值观为自身价值观。这些都是消费者在价值表现上受到参照群体的影响。;王石与全球通：1 + 1 2;（4）总结; （三）决定参照群体影响强度的因素;3.2.4 参照群体在营销中的应用;;;成功的案例;失败的案例—巩俐 “盖中盖”广告风波;（2）专家效应;（3）普通人效应;（4）经理型代言人;（4）经理型代言人;1、Genius