新世纪社区“提高工作创新能力打造社区特色亮点”.pdfVIP

新世纪社区“提高工作创新能力 打造社区特色亮点” 时间： 2011-10-19 来源：新世纪社区居委会 已点击： 15716 新世纪社区“提高作创新能力 打造工社区特色亮点” “提高工作创新能力 打造社区特色亮点”是新世纪社区工作的源泉。今年以来 , 社区贯彻落实科学 发展观，紧紧围绕着“五心五桥”工程，按照“多型”社区的建设目标，把各项工作的落脚点放在全心 全意为居民服务的宗旨上，依托社区综合服务大厅，举全社区之力，倾心打造的服务型品牌——“民情 流水线”工程。按照“高起点定位、高效率运行、高标准服务”的工作思路，采取管理集约化、服务窗 口化、形式多样化的运行方式，将城镇居民医疗保险、劳动监察与仲裁、党团服务、再就业服务、社会 救助等 16 项涉及企业和居民群众切身利益的工作全部下沉到一楼的社区综合服务大厅， 通过 7 个服务窗 口与辖区企业、居民实行面对面、零距离的“一站式”综合服务。通过建立完善的制度使各窗口之间密 切合作、衔接连贯。无论服务对象办理的业务程序多么复杂，在这里就像操作流水线一样，转几个窗口， 就能使他们的所需、所困一次性受理，一次性办结，简化了办事程序，提高了服务效率。“民情流水线” 服务体系运行 10 个月以来，已优质办理公众服务事项共计 630 余项，其中安置失业人员再就业 76 人， 办理困难群体就业援助认定 13 人，办理老年人优待证 175 人，办理社会保障卡 18 张，报销城镇居民医 疗费 3 万 5 千元，为社区困难家庭办理临时救济补助、 特困人员办理大病补助 8672 元,, 做到了让居民 群众高兴而来，满意而归。 新世纪社区全力打造“民情流水线”服务体系，以人为本地推出各项惠民服务新举措，赢得了民 心民意，不断深化和拓展了服务型社区的品牌效应。同时，社区党支部、居委会十分注重挖掘辖区潜力 , 突出社区的特点，有效整合社区资源，指导社区各小组在文化、党建、双拥等各方面寻找结合点和突破 口，坚持“一栋一特色”打造社区工作亮点，使社区小组、楼栋特色工作竞相争艳，各施所长地为群众 办好事、办实事。 一、巩固老特色、创新新特色，带动社区工作全面提升 今年我社区党建工作将以创新工作为目标，以“组织服务党员，党员服务群众”为宗旨，在开展 “黄手帕”活动的基础上，巩固老特色，创新新特色，开展“三个必访”活动，即党员和居民下岗失业 必访，党员和居民家里发生重大事情必访，党员和居民有思想问题必访。以“三个必访”活动为契机， 改进社区工作人员的作风，紧密结合社区实际，本着 “进百家门、知百家事、认百家人、解百家难”的 服务理念，工作重心下移，深入社区，与居民“打成一片、融为一体”，建好居民小组网络，选好居民 小组长，进行登记造册，划分社区干部包干责任区，社区两委要求工作人员对自己所分管的片，每季度 入户一次，其中重点户每月入户一次，入户率为 100%，入户调查结果准确详实。通过入户，全面掌握本 片计生流动人员、育（孕）龄妇女、低保困难户、优扶对象、残疾人、下岗失业人员等业务部门要求的 重点人口信息，为开展工作提供详实可靠的依据。也为即将开展的全国人口普查奠定基础。 二、以提高自身素质带动社区服务提升 为了更好的服务于辖区居民，提高社区人员的素质，规范在工作上的礼貌用语，社区制定了社区 接待用语的座右铭：说话轻一点；微笑多一点；做事勤一点；理由少一点；行动快一点；效率高一点； 度量大一点；脾气小一点；并建立了“今天我当家”制度：社区全体工作人员每人当家一天，谁当家谁 就主动接待来社区办事的居民，遇到疑难问题做好解释记录工作，对不能解决的问题，及时请示上级领 导。这样既加强了每位工作人员的责任心，同时也锻炼了统筹领导社区工作的能力。建立新世纪社区 QQ 号：通过科学发展观的学习，坚持以人为本，树立和落实全面、协调、可持续的发展的目标，让社区有 了一个新的思路，结合新世纪