超模范本-电子警察系统维护工程技术投标文件.doc

电子警察系统维护 第 PAGE 5 页 共 NUMPAGES 87 页 正本 技术投标书 招标名称：电子警察系统维护 招标编号： 招 标 人： 招标机构： 开标时间： 目 录 TOC \o 1-5 \h \z \u 第1章 维护服务计划 4 1.1 项目背景 5 1.2 实施原则 5 1.3 实施依据 6 1.4 系统现状 7 1.4.1 电子警察系统 7 1.4.2 视频监控系统 7 1.4.3 通讯网络 7 1.5 项目维护主要内容要求 8 1.6 项目维护要点分析 9 1.6.1 自然环境条件分析 9 1.6.2 设备的工作环境条件分析 9 1.6.3 其它影响条件分析 9 1.7 维护服务方案 11 1.7.1 概述 11 1.7.2 维护服务工作流程图 12 1.7.3 本地综合服务支撑能力 12 1.7.3.1 本地售后服务机构 12 1.7.3.2 响应时间 13 1.7.3.3 技术支持服务 13 1.7.3.4 维护人员配备情况 13 1.7.3.5 维护服务期限 13 1.7.3.6 保证措施 14 1.7.4 维护服务工作内容 14 1.7.4.1 初始系统及设备普查 14 1.7.4.2 巡检和回访 15 1.7.4.3 热线电话、EMAIL支持 16 1.7.4.4 远程诊断和调试 16 1.7.4.5 技术专家现场服务 17 1.7.4.6 应急服务 17 1.7.4.7 维护服务兼容情况 17 1.7.4.8 其它 19 1.7.5 维护服务工作保障措施 20 1.7.5.1 组织保证 20 1.7.5.2 制度保证 20 1.7.5.3 计划保证 20 1.7.5.4 技术保证 20 1.7.5.5 设备人员保证 21 1.7.5.6 物资保证 21 1.7.5.7 交通保证 21 1.7.5.8 后勤保证 21 1.7.6 维护文档情况 22 1.7.6.1 维护文档管理体系 22 1.7.6.2 文档管理体系附表 25 1.7.6.3 部分维护服务工作附表 28 1.7.7 专用维护工具清单 37 维护服务计划 维护服务计划 投标人名称： 招标编号： 在详细阅读投标文件后，针对用户的需求和我司多年的类似项目维护经验，在投标文件中指定了详细的、符合维护项目的维护服务计划，主要内容应包括： 1、维护计划详细性、合理性、针对性； 2、维护文档情况； 3、维护服务兼容情况 4、本地综合服务支撑能力 5、维护人员配备情况 项目背景 市近年来根据道路交通现状及未来发展，按照“进一步完善对市区主要路口的监控，重点加强对西区的事故多发地点的交通违法监控”的原则，在市部分重点路口、路段增设电子警察系统，并进一步完善市的交通监控体系。其中部分“电子警察”项目于2006年建成，目前有19个路口80套闯红灯电子警察、30路段56套超速电子警察及59台高速球机和25台监控摄像机正常使用。 目前，由于市部分“电子警察”项目已过了质量保修期，为保证系统的继续正常运作，现对上述系统的维护工作进行采购，由中标人对系统进行定期巡检、清洁、维护，故障设备更换等，维护期为18个月，中标人收到第一笔维护款后，在使整个招标项目全部设备的95%恢复正常使用后，由招标方下达中标单位系统维护任务书之日起开始计算维护期。 实施原则 项目管理科学化、制度化的原则 对项目实施中的每一个环节，制订合理的、可操作性强的工作流程，严格按照流程办事。 保障设备完好率和降低故障发生率的原则 勤检查，及时发现故障，及时排除故障，确保设备的正常运行使用率。 突发事件及时响应的原则 提供本地化快速响应服务，开设7*24系统维护热线电话，提供长期技术咨询及技术指导。 备品备件充足的原则 根据目前系统运行的年限、需维护设备数量及以往故障率，按照非常规的预备充分的备品备件。 对项目相关内容保密的原则 严格执行业主制订的相关规章制度和保密条例。 实施依据 遵守国家法律法规，严格参照以下国家相关设计标准及工程规范实施： 《中华人民共和国道路交通安全法》 《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》 《闯红灯违法自动记录系统通用技术条件》GA/T496-2009 《公路车辆智能监测记录系统通用技术条件》GA/T497-2009 《民用闭路电视系统工程技