2017年药店店长个人工作总结.docxVIP

2017年药店店长个人工作总结 【第1篇】2017年药店店长个人工作总结 首先要感谢一年以来大家对我工作上的帮助与支持。作为没有 管理经验的我，初次挑起店长这个担子，深感职责重大，但是在在座 各位的共同努力下，我们店在这个月还是取得了可喜的成绩。 那么做 得好的方面，我们要继续保持和发扬，欠缺的方面我们要逐步加以改 进，全面提升我们店的综合素质，增强我们店的综合竞争力。 下面，我就下一步的具体工作讲三个方面的意见： 一、店面的日常工作有待进一步加强 一是清洁卫生方面。我们店的场地比较宽，而人手又相对有限， 各自的工作量都比较大，这就要求我们在平时的工作中保持一个良好 的心态，尽量少一些牢骚，多一些热情，为顾客营造一个舒心的购物 环境。清洁卫生是我们天天必须做的，不要抱着我前天才做了的、上 头刚来检查过的等这种心态来对待。当然，我们只要做，就要把它做 好，不管是绿条子，还是货架网，还是边边角角，都要做到位，不要 “大”字一画就了事。还有就是在做清洁的同时，更不能怠慢身边的 顾客，当我们发现有顾客进来时，应立即放下手上的活，热情招呼和 接待顾客。同时，我们在接待时，要注意自己的仪态，不要当着顾客 的面这里摸摸，那里抓抓，即使有个不舒服，我们也要尽力克服，或 者迅速找机会及时处理掉，但动作也不能停留太久。 二是陈列方面。前三排和端头的陈列是不允许存放库存的。一 直以来，每次收货都在提醒，