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第六章 导游人员的带团技能 A卷 一、单项选择题 1、 （ ）是旅游业最为重要的理念，良好的服务意识是优秀服务的基础和根本。 A、服务意识 B、安全意识 C、应变意识 D经济意识 2、 （ ）是减少导游人员带团活动的随意性，保障基本服务质量的有效手段，也是衡量导游服务 质量是否合乎标准的基本依据。 D及时服务）oA、规范化服务 B、个性化服务 D及时服务 ）o 3、导游人员提供的有形的、满足游客的直接需要的专业服务称为（ 7、谋求个人或单位事业发展属于（ A、探新求异C、变换生活环境和调节身心节律）旅游需要。B、谋求知识和发展D、寻求尊重和自我实现8、 不轻易发表见解，一旦发表，希望得到他人