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第五篇：排除顾客异议的方法和技巧 第一部分：如何看待异议 顾客对购买产品产生异议， 是在购买行为中必然会发生的事情。 面对如何处 理顾客的异议有几个重要的方法和心态。 首先当顾客提出异议的时候你要把每一个异议转换成顾客的一个问题： 比如当顾客对你说：“你的产品太贵了。 ”听到这一句话， 你要将其转换成顾 客在问你：“请你告诉我为什么你的产品值这么多钱？”或是： “请你告诉我，为 什么我花这么多钱购买你的产品是值得的？” 其次导购员要有一个正确的心态： 顾客的异议并没有什么可怕的，顾客的每一个异议都是让你攀向成功的阶 梯，每当你解除了顾客的一个异议，你就向成功的目标迈进了一步。 据销售统计：当顾