银行业从业人员职业操守.ppt

银行业从业人员职业操守 本篇概要 本篇根据中国银行也协会制定并经全体会员大会通过的《银行业从业人员职业操守》而编写，解析了该职业操守各条款的含义，是银行业从业人员应该了解的基本知识，也是银行业从业人员应该了解的基本知识，也是银行业从业人员应该具备的基本素质。本篇主要包括银行业从业基本准则、银行业从业人员职业操守的相关规定等内容。 目录 一、概述及银行也从业基本准则 1、银行业从业人员职业操守概述 2、银行业从业基本准则 二、银行业从业人员职业操守的相关规定 1、银行业从业人员与客户 2、银行业从业人员与同事 3、银行业从业人员与所在机构 4、银行业从业人员与同业人员 5、银行业从业人员与监管者 银行业从业人员职业操守概述 宗旨： 为规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水准，建立健康的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，租金银行业的健康发展，制定本职业操守。 银行业从业人员职业操守概述 从业人员：是指在中国境内设立的银行业金融机构工作的人员。 金融机构：是指在中华人民共和国境内设立的商业银行、城市信用合作社、农村信用合作设等吸收共准存款的金融机构以及政策性银行。 银行业从业人员职业操守概述 职业操守的监督者包括： 1、银行业从业人员所在机构：是指从业人员公职的银行业金融机构。 2、银行业自律机构：包括全国性银行业自律组织和地方性银行业自律组织。全国性银行业自律组织是指中国银行业协会；地方性银行业自律组织是指各省、自治区、直辖市及各计划单列市银行业协会。 3、监督机构：包括银监会，也包括中国人民银行、国家外汇管理局等形式监督管理只能的部门机器分支机构 4、社会公众 银行业从业基本准则 1、诚实信用 银行业从业人员应当一高标准职业道德规范行事，品行正直，恪守诚实信用的原则。 2、守法合规 银行业从业人员应当遵守法律法规、行业自律规范以及所在机构的规章制度。 3、专业胜任 银行业从业人员应当具备岗位所需的专业知识、资格与能力。 4、勤勉尽职 银行业从业人员应当勤勉谨慎，对所在机构负有诚实信用业务，切实履行岗位职责吗，维护所在机构商业信誉。 5、保护商业秘密与客户隐私 银行业从业人员应当保守所在机构的商业秘密，保护客户信息和隐私。 6、公平竞争 银行业从业人员应当尊重同业人员，公平竞争，禁止商业贿赂。 银行业从业人员与客户 1、熟知业务 2、监管规避 3、岗位职责 4、信息保密 5、利益冲突 6、内幕交易 7、了解客户 8、反洗钱 9、礼貌服务 10、公平对待 11、风险提示 12、信息披露 13、授信尽职 14、协助执行 15、礼物收、送 16、娱乐及便利 17、客户投诉 银行业从业人员与同事 1、尊重同事 2、团结合作 3、互相监督 银行业从业人员与所在机构 1、忠于职守 2、争议处理 3、离职交接 4、兼职 5、爱护机构财产 6、费用报销 7、电子设备使用 8、媒体采访 9、举报违法行为 银行业从业人员与同业人员 1、互相尊重 2、交流合作 3、同业竞争 4、商业保密与知识产权保护 银行业从业人员与监管者 1、接受监管 2、配合现场检查 3、配合非现场监管 4、禁止贿赂及不当便利 * * （1）品德素质。应具有较强的责任心和事业心，严守银行与客户的秘密。 （2）营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。 （3）知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉银行各方面业务。 （4）分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户风险有较强的预见力。 (5）筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。 （6）协调能力。善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。 * * （1）品德素质。应具有较强的责任心和事业心，严守银行与客户的秘密。 （2）营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。 （3）知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉银行各方面业务。 （4）分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户风险有较强的预见力。 (5）筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。 （6）协调能力。善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。 * * （1）品德素质。应具有较强的责任心和事业心，严守银行与客户的秘密。 （2）营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。 （3）知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉银行各方面业务。 （4）分析