保安服务工作流程和应急预案.docx

PAGE PAGE 1 保安服务工作流程和应急预案 TOC \o 1-3 \h \u 21617 （一）秩序维护部岗位职责 2 20868 （二）秩序维护主管岗位职责 3 14903 （三）秩序维护主管工作流程 4 22920 （四）秩序维护门岗岗位职责 5 17351 （五）秩序维护巡逻岗岗位职责 6 28455 （六）秩序维护部服务标准 6 9887 （七）交接班制度 16 11166 （八）消防管理规定 16 20956 （九）消防应急预案 17 22818 一、指导思想 18 18497 二、适用范围 18 21314 三、组织机构及主要职责 18 13199 四、工作程序 19 12137 （一）扑救火灾初期阶段的程序： 19 17295 （二）扑救火灾较大阶段的程序： 20 5681 （三）火势失控阶段的程序： 22 15997 （四）火灾结束后： 23 15539 （十）各类治安突发事件应急预案 24 5555 一、目的 24 9465 二、适用范围 24 10438 三、组织机构设置及主要职责 24 18223 （一）组织机构设置： 25 29302 （二）各组主要职责： 25 4435 四、各类治安突发事件处理程序 25 30229 （一）突发刑事案件应急处理程序： 25 22898 （二）突发盗窃事件应急处理程序： 26 14688 （三）突发抢劫事件应急处理程序： 26 32434 （四）发现可疑人员应急处理程序： 27 13786 （五）发现醉酒闹事或精神病人时的处理程序： 27 6068 （六）执勤中，若遇到不愿出示证件强行进入、强行在严禁停车的区域停车、在不该堆放垃圾的地方堆放垃圾时等情况的处理程序： 28 17952 （七）突发人身意外伤害事件应急处理程序： 28 16668 （十一）突发停电应急预案 29 30426 （十二）突发停水应急预案 30 30013 （十三）电梯浸水应急预案 31 8239 一、目的 31 24121 二、职责 31 5098 三、处理程序 32 24090 （十四）电梯困人应急预案 32 19889 （十五）防汛应急预案 34 9386 一、机构设置及职责 34 15863 （一）机构设置 34 10516 （二）各组职责 34 19868 二、防汛应急程序 34 19867 三、汛期采取的预防措施 35 26442 四、其它事项 36 （一）秩序维护部岗位职责 1.认真贯彻执行公司的各项决议和决定，做好上传下达的协调工作，针对实际工作提出合理化建议。 2.负责本部门工作计划、培训计划及各岗位职责、工作程序、各项制度的制定与实施。 3.熟悉本项目物业基本情况，掌握本部门工作的基本数据。 4.负责参与接管项目的交接验收工作。 5.负责组织项目部应急预案的制定、评价和培训工作，确保在紧急情况发生时应急预案的有效实施。 6.负责消防设施设备、监控报警设备、门禁设备、消防器材等安防设施设备和重点部位及其他重要设施设备巡视、检查、值班的管理工作；负责做好消防训练和消防演练工作。 7.负责管理区域的办公秩序、生活秩序、治安秩序、车辆通行秩序、车辆停放秩序的管理，做好对业主/客户不文明行为的劝阻、制止、报告工作；负责各类情况的应急处理工作。 8.负责对出入管理区域的可疑人员、车辆、物品进行控制和询问；负责控制未办理手续的装饰装修材料、大件违禁物品进入管理区域；负责对搬出管理区域的大件物品进行核实、登记的管理工作。 9.协助做好业主/客户装饰装修服务的管理工作；负责对业主/客户进行安全防范、消防、交通、生活秩序的宣传教育。 10.配合协助公安部门维护管理区域公共秩序及治安管理工作。 11.负责本部门范围内的各项安全工作；对潜在的安全隐患进行分析，必要时，采取预防措施；参与突发事件应急处理的工作。 12.对安全检查中出现的不合格采取纠正措施，并进行跟踪验证。 13.部门各项工作记录的整理工作。 14.负责本项目环境因素的识别和重要环境因素的管理和控制。 15.负责本项目危险源的辨识和重大危险源的管理和控制。 16.负责识别和策划与重大危险源相关的运行和活动，确保与重大危险源相关的运行和活动得到有效的管理和控制。 （二）秩序维护主管岗位职责 1.在项目经理的直接领导下，带领部门员工认真贯彻执行好项目部的决议和决定，做好上传下达的协调工作，针对实际工作情况提出合理化建议。 2.负责本部门的工作计划、培训计划及各岗位职责、工作程序、各项制度的制定与实施。 3.熟悉本项目物业的基本情况，掌握本部门工作