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沟通的重要性;沟 通≠技巧 ≠策略 ≠方法 心志模式——思考方式 ——行为方式 ——表达方式 清泉再高，高不过它的源头；人再高，高不过他的思想格局！;训炼三种表达能力;关于学习;成功者的常态，就是失败者眼里的变态！ ——李阳 教育不等于训练，教育可以改变观念，训练才能改变行为。 销售——调动对方情绪的高手 同流才能交流， 交流才能交心， 交心才能交义;关系就是人脉，人脉就是钱脉，朋友是最大的生产力！沟通的效果取决于对方对你的回应。 有效果的说话能力是最昂贵的一种能力！ 有道理比有效果更重要！！ 有结果比有道理更有价值！！！; 学会三种说话的方式;讲话的利基 人的心理受两种因素左右： 逃离痛苦，追求快乐！ 我们要帮助别人得到他们想要的，我们就能得到我们想要的。顾客只会拒绝你的平庸。因此，我们要学会建立起沟通行为的主动性： 从今天起，我要建立起沟通行为的主动性，我看到人在动，仿佛看到钱在动，所有的人都是我的顾客，顾客兜里的钱是我的，我的产品是顾客的。;天底下最大的自私就是无