高品质合沟通(讲义).pptVIP

沟通就是做人的艺术！;提高沟通技能;一、何谓沟通？;沟通之定义;四种距离圈;沟通从　　开始 ;二、沟通应注意的三点;TAT学术体系 ;三、沟通的5种心态;（一）喜悦心 “法喜，禅喜……” 　　　　　　 ——改变不良注意力，建立起正见 　　　　　　　 ——改变不良思考方式，建立正思维 　（亚心为恶） ——改变不良语言方式，建立正语言 　　　　　　　 ——改变不良行为方式，建立正精进 　　　　——改变不良信念，建立正念; （二）包容心;（三）同理心;（四）赞美心;（五）爱心;孝道，何谓孝道？ 孝道是为人子女，或为人子弟，对于父母兄长必须恭敬顺从，供养侍奉的正道。“孝”是一个会意字，意思是老人紧紧靠着儿子，其基本含义是子女要善于侍奉和赡养父母的意思，它是家庭美德的具体体现。在历史的发展中形成了中国的孝道文化，它主要有两层涵义： 1敬亲。孝道提倡对父母首先要“敬”。孔子曰：“今之孝者，是谓能养。至于犬马，皆能有养，不敬，何以别乎？”意思是说：鸦知反哺，羊知跪乳。人异于禽兽之处，是不停留在物质层面的供养，而能有精神层面的尊敬和爱心。尊敬父母，最重要的是要爱父母，发自内心的真诚的爱。一个人无论地位多高，官有多大，都必须事父母以孝，尽为人之子的责任和义务。对父母要和颜悦色，不能以生硬的态度对待父母，更不能训斥、谩骂、殴打父母。《礼记·祭文》说：“孝子有深爱者，必有和气；有和气