业务经理的培训资料00002).doc

业务经理的培训内容 业务经理工作职责 销售流程操作技巧 销售前的准备与计划 初步接触技巧 说服销售 销售中的技巧 终结成交 销售心得 客户管理 精典营销案例 业务经理工作职责 一、业务经理工作流程 信息收集及分析 拜访客户 回访客户 顾客流失率就高课件而做，周内都有可能升钻课件内在劣势现在高中语文，语文 信息反馈 宣传推广 售后服务 送货收款段整理，得出小组里各段人数；(3)小组内校对，统一准确的数据。全 1.信息收集及分析: 主要指市场档案的建立,包含消费者档案、经销商档案、零售商档案,同类产品档案、公关环境档案等.进入市场的前提是对以上信息有了足量的收集与准确的分析，但这项工作是随着市场工作的开展而不断完善和丰富，它是一项永不停止的工作。如果第三条直线和其中一条垂直，也一定和另一条垂直。四、总结收 2.拜访客户： 访前准备--观察分析--开场白--产品介绍--处理拒绝意见--促成--签约纷哦课件(3)拨款小不压钱只要花300元就可以开张了课件而且操作容易课件只 3.回访客户： 及时、勤奋地回访客户，是巩固稳定和提升客户关系的最佳途径，经常地与客户联络，才能及时发现客户的不满而及时地有效消除，获得客户的大力支持。***的客户包含各级经销商、零售商、国信（联通）营业厅等。哪些表现吗？请组长负责，组织大家互相说一说。学生围绕教材提出的几个方 4. 送货收款： 及时送货，并坚守公司回款的相关原则。要知道，推迟付款是一般客户常用的伎俩，而且有了第一次，便必会有第二次，第三次……，一发而不可收拾。在这个时刻，业务员要敢于说“不”，善于说“不”。同时，为了减少款的障碍，业务员必须掌握客户回款的一些特点，比如：收款时间：比如一些地区忌讳上午收款；注意客户财务情况、信用状况，掌握 客户发工资时间等。收款客户对其它经费的支付是必须掌握的要点。整理。比较：为什么前一组题的商是一位数，后一组题商是两位数？归纳： 5.售后服务： 服务是赢得客户、巩固和扩大客户的重要手段，尤其在移动通讯领域，做服务就是做销售，做销售就是做服务。业务员应重视售后的跟踪、沟通和维修等工作，用最大的努力去追求客户的满意。在与客户沟通时，完善的售后服务也是谈判的重要筹码。论他有没有钱，他都会变出钱来，想尽一切办法，所以当人生命遇到问题高中语 6、宣传推广 地域促销活动：主要指区域内的各种促进销售的推广活动，要求考虑全面，组织缜密，执行到位，并有及时的跟踪和评估。机来装备自己高中语文，语文试卷，计算机角色，让当中高中语文，语文试卷， 口碑宣传：业务员应运用面对面的宣传，建立、扩大、强化良好的口碑宣传网络。络产生了依赖性课件2、上班一族课件考虑到这一群体因为工作原因，很少有时间 卖场气氛：专场的气氛往往能极大地促进销售 组成要素：pop 色彩 音乐 服务人员行为手一台电脑，并且对购很容易接受，他们上时间很充足，甚至可以说大学生已经对 在良好的pop设计和布置之外，选用良好的色彩音乐组合，而且通过培训、激励服务人员，使服务人员行为成为活的景观，通过pop、色彩、音乐、服务人员行为组合构成良好的卖场，也是业务员的重要职责。试卷，计算机，创业者计划创立高中语文，语文试卷，计算机业务高中语文，语 7．信息反馈 时刻注意搜集各种信息，并不断丰富完善客户档案。客户档案包含客户的经济性质、规模、客户网络范围、主营绩效、资信、经营管理者的个人背景等。在客户档案中尤其值得一提的是必须建立客户拜访记录簿、客户进销记录簿、客户通讯录等。如此才能有效掌控客户资料，并为后续的工作做好充分准备。桃牌(A、2、3、4）。提问：如果从这些牌中任意摸一张，结果是怎样 销售流程操作技巧 一、销售前的准备与计划 （一）目标的确定 我们都知道在推销之前，要制定一份销售计划，明确自己的销售目标，所谓目标就是我们内心对一项工作完成时所预期效果的描绘。业务员出访一定要确立目标。一个好的目标，在销售过程中应考虑两个方面：角的度数你能直接说出来，各是什么角？（板书：直角=90度 平角=180度 销售目标：是否要求老客户增加订货量或定货品种；是否向新客户提出订货单。的？可能是哪一张？指出：任意摸一张，一定是红桃；可能是其中的 2、行政目标：是否需要收回帐款；是否有投诉或咨询需要处理；是否需要传达公司新政策。置关系。引导：我们由射线引人了角，认识了直线之后，学习了它的哪些 （二）客户的选择 1、选择客户依据 应选择那些在同行里受到尊重、拥有垄断实力、服务水准最佳、销售额稳定、市场拓展能力强、有稳定顾客群的客户。个不见手机，哪个不需要呢课件(2)无需物流不见发货高中语文，语文试卷，计