高档、时尚人利群消费及心理需求(1).pptVIP

消费心理学;高档与时尚圈定了人群,细分了需方市场。;;;; 个性特征 个性能力 个性气质 ; 气质特征;多血质和胆汁质的消费者,在消费行为中通常表现出积极主动,善于交流,积极地提出问题并寻求解答,有时还会主动征询其他在场顾客的意见,表现得十分活跃. 以胆汁质为主的消费者好凭个人主观意志和兴趣办事,容易受商品广告宣传,商品外观,品牌,社会时尚以及他人劝说的影响而即兴购买.在消费行为上,为了赶时髦,讲奇特,往往不问商品质量和价格贸然购买,但买后常常后悔要求退货.他们言语直率,富于激情,兴趣转换快,购买行为中情感色彩很浓. 以沾液质和抑郁质为主的消费者比较冷静慎重,能够理智分析,慎重做出购买决策.他们常常倾向于购买自己熟悉的,信任的厂家的产品.他们善于控制自己的情绪,不易受外界各种因素的干扰,例如广告及各种促销行为等. 以抑郁质为主的消费者,对商品的价格特别重视,对价格变化的反应敏感迅速,善于发现别人不易觉察到的同类商品之间的价格差.这类消费者中的大多数,在经济动机的支配下,以物美价廉作为消费购物的前提条件,对于削价,优惠,打折的商品尤其充满兴趣. ; 态度特征;态度的形成不可能脱离丰富多彩的社会生活，不可能超越所处的社会发展阶段。同时,消又并非孤立于社会之中，而是无时无刻不在同他人交往中发生信息沟通。特别是高尚人群的购买情绪与态度带有很明显的社会性和时代