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竭诚为您提供优质文档 / 双击可除 护理礼仪总结 篇一：护士礼仪职业素质心得体会 护士礼仪职业素质心得体会 理礼仪是 21 世纪护理人员应具备的职业素质。良好的 护理礼仪所表达的是尊重，无论是对患者、对家属、还是对 医生，热情大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅，都能使 人产生亲切感、温暖感、信任感。良好的护士礼仪能潜移默 化地净化人的心灵，并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者 的不良生活习惯。同时礼仪讲究和谐，重视内在美和外在美 的统一，当一个人重视了自身的美化，人际关系将会更加和 睦，护理纠纷将会逐步减少，生活也将变得更加温馨。人人 讲礼仪，社会将充满和谐和温馨。 首先感谢苏主任在百忙之中为我们培训护士礼仪，正是 因为您，才有了全国的白衣天使们都争相学习的榜样—— “冬梅护理”服务品牌，您对我们孜孜不倦的教诲，我们从 心底里佩服您！感激您！ 一个会心的微笑常常会胜过千言万语，使人心情愉悦， 第 1 页 共 7 页 暂时忘记烦恼，我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾 病中痛苦挣扎的人，微笑对于医务工作者来说就像一把万能 的钥匙，开启护患之间那熟悉又陌生的大门，以真诚微笑的 服务取信于病人，缩短护患之间的距离，从而减少患者的心 理压力，消除护患之间的陌生感与恐惧感。我们每天早上跟 随护士长交接班的时候都会看到她亲切微笑的问侯病人： “您昨晚睡得好吗？早餐吃了吗？如果您有什么要求，请随 时告诉我们，只要是我们能力范围内的，我们一定会尽全力 满足您！”一句简单的问候，在我们看来其实微不足道，而 在病人的心里就像一股暖流，温暖着他们那被病痛折磨而脆 弱的心。 语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应礼貌， 中国有句俗话叫 “礼多人不怪”，“您好、请、谢谢、 对不起” 等礼貌用语应常挂嘴边。病人 沮丧、失去信心时应安慰、鼓励病人，切勿言辞犀利， 指责、讥讽病人；对不配合的病人，我们应采取劝说、指令 性的语言，如“病人随便调快输液速度” ；对于病人的隐私 我们应采取保密的态度；对于影响病人治疗的检查结果，我 们应选择适当的时机，委婉的告知患者的家属，切忌不可在 病人背后议论病人的病情，以免不恰当的语言引起不必要的 纠纷。 非语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的作 第 2 页 共 7 页 用。尤其是第一印象，因为第一印象最能深入人心。如果在 交往中，我们给病人的第一印象是良好的，肯定会有利于以 后的交流；反之则不然。眼睛是心灵的窗户，通过眼神的交 流，病人的喜怒哀乐也会溢于眼表，这时护士应给予关心和 理解。护士镇定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；热情 的目光可以使孤独的患者得到温暖；鼓励的目光可以增强沮 丧患者的自信；专注的目光可以给自卑的患者带去尊重。目 光的交流可以帮助护士判断病人的心理状态，有利于疾病的 治疗和康复。无论是第一印象，或是眼神的交流，或是一个 简单的手势，在与病人的交往中，我们都应谨言慎行，将自 己最美好的一面展现在 (: 护理礼仪总结 ) 病人面前。 我们在观看《 “冬梅护理”服务规范》光盘时，想想自 己平时是这样做的吗？别人能做到的相信自已也能做到！ 所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，对病人多一 点理解，少一点埋怨； ，多一张笑脸，少一张冷漠；多一分 关怀，少一分疏远。秉承“冬梅护理，人文关爱”的服务理 念，遵照一切为了病人，一切方便病人，一切服务于病人， 为病人提供优质、高效、便捷的护理服务，认真落实“冬梅 护理”、“双八、双五、六个一”的服务规范，将健康快乐带 给每一位患者！ 有幸参加了我院护理部举办的《上海市卫生系统护士礼 仪培训》讲座，聆 第 3 页 共 7 页 篇二