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2020 年抗击肺炎疫情护理工作总结 2020 年抗击肺炎疫情护理工作总结 2020 年抗击肺炎疫情护理工作总结 今年是我科实行优质护理服务的第二年， 在科主任、 护士长的带 领下，全体护士总结去年经验，牢记 病人至上、精益求精 的服务宗 旨，强化基础护理，深入开展 三温馨、四个一 活动，从工作模式、 绩效考核、激励机制等方面积极探索，扎实推进优质护理工作，朝着 患者满意、社会满意、政府满意 的目标不断前进。 一、创新护理工作模式，实施全程护理 全科护理人员将三温馨 （温馨提示卡、温馨咨询台、温馨联系卡 ）、 四个一 （为病人多讲一点、多做一点，让病人方便一点、满意一点 ）作 为服务理念，