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（售后服务）O 数据库服务 内容赵 ORACLE 数据库 咨询服务提纲 赵元杰 2008 年 5 月 28 目录 第 1 章技术支持和服务内容 3 1.1 应用系统前期咨询 3 1.1.1 应用系统规模分析 3 1.1.2 数据库系统选择分析 3 1.2 应用系统环境规划 4 1.2.1 服务环境的分析和规划 4 1.2.2 数据库系统的安装和环境配置 4 1.3 数据库系统维护服务 4 1.3.1 系统健康检查4 1.3.2 系统安全分析6 1.3.3 数据库系统性能问题分析和调整 6 1.4 数据库系统升级服务 7 1.5 应用系统数据重组 8 第 2 章技术支持和服务案例 8 2.1 天津东方海陆集装箱码头应用系统 8 2.1.1 系统空间的回收8 2.1.2 应用系统表行链接的消除 9 2.1.3 应用系统索引占用空间和扩展次数比较 9 2.1.4 应用系统表占用空间和扩展次数比较 10 2.1.5 应用系统性能上的改善比较 10 2.2 天津海关Quick Pass 应用系统咨询和服务 10 2.2.1 应用系统需求分析 10 2.2.2 应用系统规划和安装服务 11 2.2.3 现场 Oracle 系统安装服务 11 2.3 天津汽车研究所应用系统升级服务 11 2.3.1Oracle 系统问题分析和方案 11 2.3.2Oracle 系统升级操作 12 2.3.3Oracle 系统升级方案 12 第1章 技术支持和服务内容 1.1 应用系统前期咨询 对于国内的用户来说，要进行信息化管理，就要上网络系统、服务器、购买相应的软件 产品，比如：要求购置小型机、购买关系数据库系统、网络交换机等。那么，配置什么样的 服务器、磁盘容量多少是壹个关键的问题，这些问题如果没有事先进行严谨的分析，可能会 于系统投入使用后不久就立即突显出来，比如：磁盘容量占满 80%之上，性能不断下降等。 归根到底，这是于上应用系统前没有针对应用系统的规模进行分析和估计的结果。 1.1.1应用系统规模分析 我们将和用户壹起对现有系统（无论是手工系统或已经于使用的 MIS 系统）进行分析、 然后提出合理的服务器要求和磁盘空间需要，此外，可根据用户的特点给高可用性的方案。 主要任务有：  应用系统规模分析；  服务器需求分析；  数据容量和磁盘空间分析；  安全性和高可用性分析。 1.1.2数据库系统选择分析 我们通过对应用系统的规模，特点进行分析后，可提出应用对数据库系统的选择方案，如：  应用且发用户数量；  特殊对象数据量要求分析；  高峰期数据的 I/O 能力要求；  选择数据库系统建议。 1.2 应用系统环境规划 壹般中大型的应用系统，于实际进行测试和正式使用前，均要进行严谨的分析、规划后， 才能进行安装、测试、最后正式系统上线。如果我们对壹个实际的应用系统不针对性的分析 和设计，那么这个应用的性能问题就会于几个月后暴露出许多的问题，比如，经常产生死锁、 某些大表壹旦被使用导致所有用户感到速度慢等。这是于因为实际的应用和我们的测试环境 有很大的差别。因此，我们建议进行下面的工作。 1.2.1服务环境的分析和规划 我们壹般均是根据应用系统的需要来制订购买服务器，比如，各子系统的数据容量、用 户的分工和权限、磁盘实际空间的分配等。根据应用的需要和服务器实际的情况进行合理的 规划是壹项非常重要的工作，如果我们不加思考就将系统安装上去，就会导致有的系统资源 需求不能满足要求，而有的应用系统则显得很空闲。为了使用整个系统能发挥整体的性能， 我们要于系统正式安装和测试前进行规划，包括： 