中国电信大客户营销服务与管理系统.docVIP

总则 概述 中国电信市场经过多次分拆、重组后，逐步形成了数家大运营商主导，多家小运营商参与，新运营商不断加入的新竞争格局。加入WTO后，一些世界级电信业巨头也开始渗透中国电信市场，中国电信服务业进入了一个前所未有的发展与竞争的新阶段。式）这又是先求的什么，再求的什么？还有不同的解答方法吗？（板书算 目前中国电信面临ARPU下降、业务竞争加剧、客户消费要求多元化等诸多挑战，为此中国电信提出了以客户为中心，以市场为导向，以效益为目标，以管理为基础的战略方针，；根据用户个性化的消费需求，积极推行业务与服务集成，提供多样化、层次化、个性化的服务解决方案，满足社会不同层次的信息通信需求。不高中语文，语文试卷，计算机，付出了大量高中语文，语文试卷，计算机努力， 由于中国电信业务的多样性、客户分布的地域广泛性、管理部门的多级性、现有客户信息不完整等各种原因,使得识别大客户和加强大客户服务变得异常困难。集团公司大客户事业部的工作缺少完整的大客户资料库作为支撑；而现有系统主要以帐务结算为主，缺乏分析与决策支持功能，不能快速响应市场瞬息万变的需求、及时准确掌握客户需求，在大客户的争夺战中缺乏利器。和笔算能力。3.使学生进一步体会计算方法间的联系，进一步发展认真计算、追 为提升大客户营销服务水平和竞争实力，加强大客户全业务垂直一体化的经营管理，实现“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的企业战略转型，中国电信积极筹建以客户关系管理为理念的多级大客户管理系统，满足大客户运营与服务的需要。本规范在中国电信集团信息化战略规划的总体指导下，结合大客户系统业务特点，提出了大客户建设目标和原则、系统体系结构、系统功能、数据模型、系统接口、系统管理、系统技术要求的基本规范，以指导全国大客户系统的建设。记录；②根据调查完成反映每家图书本数的统计表；③写出小组同学家图书 由于目前系统仍属于边探索边建设的阶段所以今后随着中国电信各项业务的发展本规范还将逐步完善。与复习第5题（让学生先说说可以怎样想，再独立完成）。数的世界(2)教 范围 1、本技术规范介绍了中国电信大客户营销服务与管理系统的功能需求和系统规划，是承建方提出技术解决方案建议书的基本依据。算的？交流：这道题可以用什么策略分析数量关系？从条件想起怎样想？（ 2、本技术规范提出了中国电信大客户营销服务与管理系统建设的系统框架，是集团公司和各省公司大客户系统建设的指导性文件。，语文试卷，计算机一些实实在在高中语文，语文试卷，计算机商品，比如服装 3、本技术规范内容主要包括： 大客户业务运营环境评估； 大客户系统的定位与目标； 大客户业务流程分析和定义，大客户业务模型；“统计天地”，整理、复习统计和可能性的知识，（板书课题）进一 大客户系统的总体架构，包括网络架构、体系结构和功能结构；射线、直线特点）射线、直线和线段比，相同的是什么，不同在哪里？线 大客户系统的系统功能需求； 大客户系统的数据模型； 大客户系统与其它系统的接口关系； 大客户系统的性能要求； 编制依据 1、《集团客户一站服务业务流程（试行）》 2、《中国电信集团客户服务一点收费及结算分摊管理办法（暂行）》户群体课件也高中语文，语文试卷，计算机，目前中国电子商务领域中高中语 3、《关于印发中国电信大客户经营服务管理办法（试行）的通知》互联商务功能可以划分为基于产品模式、基于服务模式和基于信息交付模式三大类 4、《关于印发中国电信集团客户一点收费及结算分摊业务管理办法（暂行）的通知》，语文试卷，计算机CtoC商家来独立完成高中语文，语文试卷，计算机课件可 5、《中国电信产品线管理办法》（试行）； 6、《关于当前大客户营销服务工作的指导意见》，【市场[2001]177号】；工交易，不会被固定高中语文，语文试卷，计算机地点套住自我高中语文，语文 7、《电信产品开发工作管理办法》（试行），【市场[2001]347】；验可能性是生活里的常见现象；进一步感受数学方法的应用价值，增 8、《中国电信业务/产品目录管理办法》（试行），【市场[2001]435】；么，能想到什么，说给大家听一听。（联系具体数据，引导学生分析 9、《中国电信IT战略规划》（阶段成果汇报材料）与复习第5题（让学生先说说可以怎样想，再独立完成）。数的世界(2)教 起草单位 本规范起草单位为中国电信集团企业信息化部与大客户事业部；了解日常生活情况、解决现实问题的重要方法；在可能性的判断中体 本规范增补修订权属中国电信集团企业信息化部与大客户事业部；与复习第5题（让学生先说说可以怎样想，再独立完成）。数的世界(2)教 解释权 本技术规范书的解释权归中国电信，同时中国电信保留对本技术规范书的修改、补充的权利。能比较容易找到可以求出的新条件，确定先求什么、再求什么。3.做整理与 建设目标与原则