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旅行社实务 项目 六 开展旅行社外联业务 项目六 开展旅行社外联业务 任务二 洽谈业务与签订合同 子任务1 洽谈业务 一、当面洽谈 1. 准备阶段 2. 谈判阶段 3. 谈判技巧 二、通讯洽谈 通讯洽谈是指旅行社利用通讯工具进行的业务洽谈。旅行社在通讯洽谈中常使用的通讯工具主要有函件、电话、传真和电传等。 子任务2 签订合同 一、签订旅游合同书 合同书是当事人之间为了实现一定的经济目的，明确相互权利和义务关系的契约，是用来调整经济关系的一种法律形式，具有法律约束力。 二、签订旅游意向书 意向书一般是指旅行社与旅游客户（主要是海外中间商）在进行了初步业务洽谈后，在未达成实质性交易之前，就某项旅游业务有意愿进行合作的一种备忘录形式，其意向旨在等双方进一步了解后，或者时机成熟时，就所涉及项目继续合作。意向书一般没有法律约束力，不涉及权利义务问题，但它对双方在道义上有一定的约束力。 三、签订旅游委托书 委托书是指旅行社与旅游客户（主要是旅游中间商）之间的“委托代理”或“意向代理”关系，即旅游客户（受托人）依照旅行社（委托人）的委托行使代理权的代理行为。