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优惠及服务承诺 我 公 司 一 旦 中 标 ， 针 对 该 项 目作 以 下 承 诺 。 一 、 优 惠 政 策 1、 对 本 项 目招 标 文 件 中 的 工 期 ， 提 前 60 天 完 工 。 2 、 对 本 项 目招 标 文 件 中 的 设 计 费 用 ， 可 以 免 费 设 计 。 二 、 服 务 承 诺 1、 工 程 回 访 制 度 工 程 竣 工 验 收 后 三 个 月 ， 对 本 工 程 进 行 回 访 ， 回 访 的 目 的 是 对 工 程 质 量 的 评 价 ， 对 设 计 或 施 工 质 量 的 意 见 ， 对 工 程 产 品 保 养 服 务 ， 对 施 工 的 改 进 意 见 作 系 统 评 述 ， 最 主 要 是 倾 听 业 主 对 工 程 的 意 见 。 2 、 保 修 期 内 修 理 和 保 养 服 务 在 保 修 期 内 ， 凡 发 生 的 质 量 问 题 ， 因 我 方 责 任 造 成 的 质 量 事 件 ， 根 据 服 务 条 例 承 担 维 修 责 任 ， 项 目部 接 到 业 主 通 知 ， 一 般 性 问 题 ， 隔 日派 管 理 人 员 前 来 察 看 ， 了 解 产 生 质 量 问题 的 原 因 、 产 生 的 部 位 ， 以 及 制 定 维 修 方 法 。 并 把 维 修 施 工 方 法 以 书 面 形 式 报 告 物 业 管 理 部 门 。如 是 发 生 紧 急 特 急 性 的 质 量 问 题 ， 我 们 当 天 派 员 前 来 处 理 3 、 售 后 服 务 及 保 修 是 我 公 司 质 量 保 证 体 系 的 重 要 组 成 部 分 ， 我 公 司 对 所 售 出 的 产 品均 有 进 行 售 后 服 务 的 义 务 。 为 此 我 们 特 别 制 定 了 各 部 门 的 职 责 及 质 量 保 修 措 施 ， 具 体 如 下 ： (1) 各 部 门 服 务 部 的 职 责 1) 售 后 服 务 部 的 职 责 ① 定 期 组 织 对 顾 客 的 走 访 调 查 ， 处 理 顾 客 的反 馈 意 见 ② 制 定 解 决 反 感 及 维 修 服 务 实 施 计 划 。 ③ 组 织 实 施 售 后 服 务 工 作 。 ④ 编 制 《适 用 、 保 养 、 维 修 手 册 》 并 提 供 给 业 主 。 2 ） 销 售 部 的 职 责 收 集 顾 客 质 量 反 馈 信 息 并 你 是 将 顾 客 投 诉 意 见 转 到 售 后 服 务 部 。 3 ） 质 管 部 职 责 ① 负 责 售 后 服 务 过 程 的 质 量 检 查 和 监 督 工 作 。 ②定期对工程进行质量检查，并将检查情况转到售后服务部。 ③ 每 隔 一 年 对 进 行 一 次 全 面 检 查 。 4 ） 相 关 部 门 职 责 设 计 、 供 应 、 生 产 部 、 工 程 部 依 据 售 后 服 务 部 的 维 修 方 案 和 维 修 服 务 实 施 计 划 ， 及 时 提 供 设 计 图 纸 和 维 修 所 需 的 材 料 。 三 、 保 修 期 （1 ） 免 费 维 修 保 养 期 及 维 修 保 养 承 诺 1 ）我 们 负 责 对 完 成 的 工 程 项 目免 费 保 修 一 年 ，保 修 期 满 后 终 身 成 本 保 修 ， 时 间 从 工 程 验 收 合 格 之 日起 计 算 。 2 ） 在 免 费 维 修 保 养 期 内 ， 当 由 于 工 程 本 身 质 量 原 因漏 水 、 结 构 破 坏 、玻 璃 、等 材 料 表 面 脱 膜 变 色 、腐 蚀 变 形 、五 金 配 件 损 坏 等 现 象 ， 我 公 司 将 及 时 提 供 免 费 维 修 或 更 换 。工 程 竣 工 验 收 合 格 并 以 我 竣 工 资 料 后 ，业 主 预 留 的 工 程 保 修 款 作 为 保 修 金 ，保 修 期 满 返 还 。如 维 修 费 超 过 保 修 金 时 ，超 出 的 部 分 仍 由 我 公 司 承 担 。因 客 观 的 人 为 因 素 ，对 工 程 造