医疗机构各项规章制度.pdfVIP

竭诚为您提供优质文档 / 双击可除 医疗机构各项规章制度 篇一：医疗机构规章制度 ****** 大药房限责任公司 中医坐堂医诊所规章制度目录 一、人员职业道德规范与行为准则————————— —2 二、医师岗位责任制度—————————————— —2 三、人员聘用、培训、管理、考核与奖惩制度———— —3 四、技术规范与工作制度————————————— —4 五、医疗事故防范与报告制度——————————— —4 六、医疗质量管理制度————————————— 6 七、药品销售及调配处方管理制度————————— 6 第 1 页 共 21 页 八、就诊患者登记制度—————————————— —7 九、财务、收费管理制度———————————— 7 十、档案、信息管理制度————————————— —8 中医坐堂医诊所规章制度 一、人员职业道德规范与行为准则： 1、服务理念：患者的满意是我们最大的追求，患者的 健康是我们共同的心愿，用亲情服务，用爱心施术。 2、仪表、仪容：美观、整洁、大方、得体。 3、服务语言： （1）称谓：按职业、职位、统称。 （2 ）要尊重患者和患者家属；吐字准确（讲普通话） ； 要有情感性，快慢适中；要有保护性（注意患者的隐私、缺 点）。 （3 ）常用的谦语。 （4 ）禁忌的语言：推理性的语言，顶撞性语言，伤害 性语言。 4 、行为规范： （1）服从领导，听从指挥。 （2 ）严于职守，认真工作。 （3 ）优质服务，礼貌待人。 第 2 页 共 21 页 （4 ）打电话时，要时间适宜，一般不得超过 3 分钟， 语言简练。 5、劳动纪律：按时上岗，工作时不准干私活，不能串 岗、换岗、离岗、聊天。 6、职业纪律：医务人员书写要符合要求，不能乱开证 明文件，不能开展特殊医疗服务，不能随便评价他人的医疗 技术，不能私收财物，不能推荐成药、生活用品、保健品、 办公用品等。 7、安全守则：严格遵守诊所各项规章制度。 二、医师岗位责任制度 1、坚持依法执业，严格执行各项工作制度及技术操作 规程。 2、 严格执行门诊工作制度，带口罩，帽子，穿好工作服。 3、要热情接待每一位患者， 耐心细致询问病情、 病史、 用药情况及药物过敏历等，并 对病人作认真仔细的检查。 4 、医师必须认真写门诊病历，作好门诊登记，向患者 交待治疗方面的注意事项，对需 要转诊的患者及时作出处理意见。 5、医师应根据需要按诊疗规范药品说明书的适应证、 药品理作用、用量、用法、禁忌、 第 3 页 共 21 页 不良反应和注意事项等开据处方。 6、根据社区疾病发生、流行特点，负责社区健康状况 调查和社区健康诊所，作好社区 居民的卫生工作宣传。 7、 8、负责疫情登记、报告工作，做到及时发现，及时报 告。负责社区的健康咨询门诊工作。 9、积极参加公司和有关门部组织的培训，刻苦钻研业 务技术，精益求精，努力学习有关新知识、新业力，提高专 为技术水平。 三、人员聘用、培训、管理、考核与奖惩制度