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消费者行为学 题型：名词解释；简答题；论述题 第一章 什么是消费者行为，消费者行为的特点？ 消费者行为：消费者（个人、住户）为获取、使用、处置消费物品和服务所采取的各种 行动， 包括先于且决定这些行动的决策过程。 消费者行为具有多样性、 共性和可诱导性的特 点。 研究消费者行为的意义？ 消费者行为研究是营销决策和制定营销策略的基础 为消费者权益保护和有关消费政策制定提供依据 有助于消费者自身作出更明智的购买决策 4） 4） 提供关于消费者行为的知识和信息 第二章 简答消费者的购买决策类型及其存在的差别？ 答案要点： 消费者的决策类型主要有扩展型决策、 有限型决策和名义型决策。 主要存在 三个方