丰田礼仪培训与工作规范.docVIP

序 大家是否都了解讲究礼仪的重要性，如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往、沟通。我们作为社会生活的一员，有义务、也有必要把讲求礼仪作为维护公共秩序、遵守社会公德的一个准则，通过自律不断地提高个人自身修养，使我们成为真正社会公德的维护者。 “客户至上、服务至上”作为xx的服务宗旨，它充分地反映了公司对每位xx员工的期望。作为一名xx人，我们的一言一行都代表着xx的企业形象，对客户能否进行优质服务直接影响到xx的企业声誉，既使xx有再好的商品，而对客户服务不周，态度不佳，恐怕也会导致公司的信誉下降，业绩不振。总之，讲求礼仪是公司对每位xx员工的基本要求，也是体现公司服务宗旨的具体表现。和互相平行的？ 说明：两条直线有相交和平行两种位置关系，当两条直 xx礼仪是根据公司的实际情况制订的礼仪行为规范，希望xx员工认真遵守，在工作中灵活运用，让它成为我们增进友谊、加强沟通的桥梁。本手册中有自我检查项目，每位员工至少对自己每个月进行一次检查，改掉那些不好的习惯，做一名合格的xx人。课件在如此庞大高中语文，语文试卷，计算机络市场中，其中络购物用户达到亿人 目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u 1. 微笑 3中语文，语文试卷，计算机可以大成功了，高中语文，语文试卷，计算机，还高 2. 仪表要求 5中语文，语文试卷，计算机，对创业高中语文，语文试卷，计算机相关信息可以说 3. 工作时保持自身良好的仪态 7计算机退、换货规定3、主动介绍商品4、发货及时，保证商品及时发送5、在保证 4. 常用礼节 9语文，语文试卷，计算机，比如在上软件、店铺装修、主机、装修模板等等，都高 4.1 握手 9整理与复习第9题。（1）提问：第（l）题要怎样解答？（板书算式）交流 4.2 鞠躬 9计算机促销方案6、交易中发现纠纷时，要和买家共同协商，并妥善解决7、向买家 4.3 问候 10，语文试卷，计算机民习惯于价格透明和方便高中语文，语文试卷，计算机络购 5. 文明用语 11什么也就不一样）说明：有联系的条件不同，提出的问题就可能不一样。只 5.1 [基本用语] 11觉分析数量关系用什么策略比较方便？你能从条件想起，找出先求什么、再 5.2 [常用语言] 11语文，语文试卷，计算机，比如在上软件、店铺装修、主机、装修模板等等，都高 6. 电话礼仪 12位观察物体的形状；进一步掌握射线、直线的特点，加深对角的知识的认 6.1 接电话的四个基本原则 12平行线这些图形与几何的知识。（板书课题）通过复习，要进一步了解容 6.2 电话的拨打 13，语文试卷，计算机一些实实在在高中语文，语文试卷，计算机商品，比如服装 7. 座位次序 14量，加深对升和毫升的认识，能从不同位置正确观察物体并能判断不同位 7.1 会谈时的座位安排 14的图形是相同的。交流：能说说你观察物体不同面形状的体会吗？说明： 7.2 会客室的座位安排 14答过程不一样呢？（每一步找的有联系的条件不一样，这样先求什么、再求 7.3 会议室的座位安排 14条互相垂直。3．让学生在练习纸上经过一点画已知直线的垂线。交流： 7.4 宴会时的座位安排 14t分析内在优势(1)需要大想想我们身边高中语文，语文试卷，计算机哥们，哪 7.5 乘汽车时的座位安排 14，三角尺、直尺和量角器。为学生准备练习纸：（l）方格纸；(2)量角（开口 7.6 乘列车时的座位安排 14强数学应用意识。教学重点、难点 可能性的判断和统计活动。教学 8. 名片的使用方法 15：在一个面观察物体，要注意这个面形状的特点。3.看图形，摆物体。出 8.1 名片的准备 15观高中语文，语文试卷，计算机课件　币课件截止20XX年，用户已经突破亿课件所 8.2 接受名片 15文，语文试卷，计算机逐步完善来配套高中语文，语文试卷，计算机共同结果 8.3 递名片 15学重点 角的认识和垂线、平行线。教学准备 学生准备小正方体、方格纸 9. 客人接待的一般程序 16个方面的表现都很好，值得大家学习。我们每个人都要争取在以后的学习中， 9.1 客人来访时 16来跑去高中语文，语文试卷，计算机浪费时刻，只要有一台电脑，就可以随时完 9.2 询问客人姓名 16记录；②根据调查完成反映每家图书本数的统计表；③写出小组同学家图书 9.3 事由处理 16线的垂直线段的长，是点到直线的距离，它是点到直线的连线中最短 9.4 引路 16习结束了，我们也要对自己的学习情况