管理的基本问题新.pptxVIP

第一章 讲授内容;§1－1 管理概述;1.1.1 管理的定义、对象与特性;经典的管理定义;究竟什么是管理？;定义1：所谓管理，就是指组织中的如下和活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。 定义2：所谓管理，就是管理者为了有效的实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。;人、财、物、信息、技术、时间;（1）管理的载体是组织。 （2）管理的本质是活动或过程。 （3）管理的对象是包括人力资源在内的一切资源。 （4）管理的职能是计划、组织、领导、控制等。 （5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭个人的力量是无法实现的。;对管理定义的理解和分析;效益（performance）=效果（effectiveness）＋效率（efficiency）;二、管理的对象;现代管理的对象为管理者负责控制的一个不可分割的整体； 不可分割的整体是由相对独立、有机结合的不同部分组成； 不仅包括看得见的、有形的整体，还包括看不见的、无形的各种“关系”； 不仅包含有形和无形的内容，而且包括关系之间的变化和发展，以及变化和发展的结果。管理的对象是动态的。;;管理是动态性和创造性的结合;管理是科学性和艺术性的统一;;管理的自然属性：不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。 管理的社会属性：实质上就是“为谁管理”问题。管理是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的，管理是一定社会生产关系的反映。;;西方管理学者关于管理职能划分的主要观点;;计 划 Planning;二、对管理职能的理解;不同层次的管理者在各种管理职能的时间分布;三、管理职能的发展;1.1.3 管理原理;管理原理：是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理。;1.1.3 管理原理;一、系统原理;二、人本原理;三、责任原理;四、效益原理;1.1.4 管理的基本方法;§1－2 管理者(Manager);谁是管理者？;;;;四、职业管理者的出现 1、原因 大生产和社会分工的深化 生产的集中和组织规模的扩大 生产经营活动日益复杂 2、结果 所有权与经营权的分离 职业经理人 经理革命;20世纪70年代初，亨利·明茨伯格将有效管理者在计划、组织、领导和控制组织资源过程中需要履行(扮演)的特定职责简化为3大类10种特定角色;把管理者的职位作为分析的起点； 将管理者界定为负责一个组织单位的人，这意味着他拥有正式权威和特殊地位； 定义角色为属于一定职位或地位的一套有条理的行为； 在以上假设的基础上，把管理者的工作分为十个角色共三类。 ;正式权力和地位;一、明茨伯格的管理者角色理论;一、明茨伯格的管理者角色理论;一、明茨伯格的管理者角色理论;不同管理层次的角色变动 管理者角色的侧重点是随组织的管理层次变化而变化的;二、管理者角色的变化;1.2.3 管理者技能;1.2.3 管理者技能;;锅盖法则：;1.2.4 有效的管理者与成功的管理者;美国管理学家Fred?Luthans研究了450多位管理者 有效的管理者是指拥有优秀和忠实的下属以及高绩效团队的管理者 成功的管理者是指在组织中相对快速地获得提升的管理者 前者的衡量标准是工作绩效 后者的衡量标准是晋升速度;1.2.4 有效的管理者与成功的管理者;§1－3 管理环境;1.3.1 组织环境概述;环 境;;管理者必须分析和评价组织环境的不确定性(Environment Uncertainty) 环境的不确定性是指组织环境的复杂程度和变化程度，通常用以下维度表示;1.3.2 一般环境;政治法律环境 (Political) 国家政局、政府政策、政府管制、立法……;;;;;;1.3.3 特殊环境;供应商（Supplier）是为企业供应用于提供产品或服务的投入资源（如原材料、零部件、资金或员工）的个人或组织。 影响因素：质量、价格和交货期。 威胁：强有力的讨价还价能力和限制企业获得重要资源的控制能力。 解决：电子商务方式与“双赢”的理念。;分销商（Distributor）是指帮助企业销售其产品或服务给消费者的企业。 影响因素：分销商与分销渠道的不断变化 威胁：控制企业销售产品或服务的渠道 解决方式：选择众多分销商以及“双赢”理念;消费者（Customer）是指购买企业产品或服务的购买者，主要包括所有出于直接使用目的以及为再加工或再销售目的而购买的个人或组织 影响因素及威胁：消费者数量、类型的变化以及消费者口味、需求的变化(讨价还价能力)。 解决方式：确定企业的主要消费者，并拥有提供其所需要的产品或服务的能力。;竞争对手（Competitor）是指与本