非暴力沟通读书笔记.ppt

《非暴力沟通》;著名的马歇尔.卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐共处，这就是—— “非暴力沟通”。;非暴力沟通带给我们什么帮助：;也许我们并不认为自己的谈话方式是暴力的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦 运用非暴力沟通聆听彼此心灵深处的需要，我们将以全新的眼光看待人际关系 ;4大要素; 对他人的评价实际上反映了我们的需要和价值观 分类和评判提倡的是暴力，比较也是一种评判。 我们可以用负责任的语言代替回避责任的语言 我们无法强迫他人按我们的期待生活。;区分观察和评论;区分观察和评论： 如果将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至产生逆反心理。 -----不鼓励绝对化评论，而主张评论要基于特定时间和环境中的 观察 -----不带评论的观察是人类智力的最高形式。 -----负面标签的消极影响很明显：例如用懒惰一词形容人。 以下这首歌反映观察与评论的区别：;我使劲看了又看 但从未看到厨师； 我看到有个人把食物 调配在一起， 打起了火， 看着炒菜的炉子---- 我看到这些但没有看到厨师。 告诉我，当你看的时候， 你看到的是厨师，还是有个人 做的事情被我们称为烹饪？ ? 我们说有的人懒惰 另一些人说他们与世无争， 我们说有的人愚蠢 另一些人说他学习方法有区别。 ? 因此，我得出结论， 如果不把事实 和意见混为一