庄一敏主任-农产品销售策略.pptVIP

Module und Variations_E 7、配送 1)网上销售农产品的小规模合作社通常选择第三方物流组织，如顺风快递、宅急送、圆通物流、EMS等。 2）在特大城市周边有生产基地的企业或合作社，可以自己组建配送中心，实现产品24小时或48小时直送，如沱沱工社在北京就有自己的冷链物流配送车，基本实现24小时送达。 Module und Variations_E 8、售后服务 包括几个方面： 1、退换货 2、对消费者问询进行耐心答复 3、要对客户信息进行分析，通过短信、邮件等多种方式推送产品信息 4、告知大减价、特别折扣或新产品的信息 Module und Variations_E 大数据时代背景上，网络会根据消费者浏览记录自动推荐相关产品，如往邮箱发送产品推介，在浏览的网站上推出相关度较高的产品等。 Module und Variations_E 9、消费者评价 消费者在收到商品后会对商家进行评价，评价内容主要是：1）商品质量，包括是否有破损或腐烂变质、包装物是否对产品质量产生影响等；2）物流服务，包括快递员是否提前通知、是否按时送货等；3）售后服务，包括商家是否耐心解答、是否满足消费者的要求等。 注意：一次差评可能让商家失去一大批潜在的客户， 一定要走诚信经营之路，积累信誉度，提高产品的认知度和品牌的美誉度。