2021前台人员工作职责 人事行政（完整版） - 副本VIP

前台人员工作职责 公司前台主要负责与客户联系、对接、洽谈、协调等相关工作事宜。主要工作职责如下： 1、负责前台QQ、微信、电话接听工作，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。 2、负责来访客户的接待（倒茶、领坐）、咨询客户来访意图和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。 3、负责为前来咨询的客户，安排接待设计师。 4、服从领导、服从分工、按客户需要、按轻重缓急、急件先办的原则，有条不紊地完成工作任务。 5、对客户提出的意见及投诉，及时传达给相关负责人。 6、做好每日工作登记（时间、联系人、内容及数量、规格、材质）。 7、做到不漏记，不记错，对接到的单应做到一清二楚。 8、与各部门跟进工作的实施，完成本部门分配的工作和任务。 9、负责前台的收银工作并登记。 10、接待客户后，客户留下的杯子和其他没用的资料及时整理，以便随时能接待新客户。 11、负责前台工作环境的干净整洁，保证设备安全及正常运转，完成上级交办的其它工作。